Q. 개통 문제 및 요금제 관련하여 문의드립니다.

고고모바일에서 19,800원 알뜰요금제 신청후 회선번호를 받았고

바로유심신청으로 kt mvno 알뜰폰 전용 LTE유심카드를 받았습니다.

겔럭시 노트20울트라(모델명: SM-N986N) 자급제폰에 유심을 넣고

고고모바일에서 온 카톡내용의 “유심 수령 후(개통요청)”을 통하여 유심번호를 입력하였으며

“이미 처리된 주문입니다.” 로 메시지가 나옵니다.

유심을 꽂은 상태에서 와이파이 블루투스,NFC 를 비활성화 한상태에서 전원끄고 켜기를 몇번을 해도 안되어 아정단 고객센터에 문의드려 IMEI 번호를 말씀드리고 전원끄고 켜기를 해도 개통이 안되고 있습니다.

1. 개통이 안되는 이유가 무엇인지?

2. 알틀폰 요금제 19,800원을 신청했지만 “마이알뜨폰”앱에선 36,300원요금제로 되어 있는지?

  문의드립니다ㅏ.