Q. 견적관련 불만사항

안녕하세요 고객님, ‘아정당이사’입니다. 🚚

먼저, 기대에 미치지 못한 서비스로 실망을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.

말씀해주신 상황을 읽으며,
짐이 많지 않은 상태임에도 예상보다 높은 금액이 안내되어 얼마나 당황스럽고 불편하셨을지 충분히 공감됩니다.

보관이사의 경우, 이사를 두 번 진행하는 구조이기 때문에
일반 포장이사에 비해 비용이 높게 산출될 수 있습니다.

또한 보관 장소(실내창고, 컨테이너 등)에 따라
평당 약 7천 원~1만 2천 원 수준의 보관료가 추가되며,
이사 거리, 계단/사다리차 사용 여부, 현장 여건에 따라서도 금액 차이가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

아울러 고객님께서 요청하신 일정이 이사 성수기 시즌의 주말이었던 점도
비용 상승에 영향을 준 부분으로 확인됩니다.

성수기에는 수요가 몰리며, 특히 주말이나 손 없는 날의 경우 평일보다 비용이 높게 형성되는 경향이 있습니다.

그럼에도 불구하고 고객님께서 느끼신 부담감과 불쾌감은 저희가 무겁게 받아들여야 할 중요한 피드백입니다.

내부적으로도 말씀 주신 내용을 공유하여 서비스 품질과 안내 과정 모두 더욱 신중히 살피도록 하겠습니다.

다시 한 번 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,
기회가 된다면 더 나은 모습으로 다시 인사드릴 수 있기를 바랍니다.