Q. 상담

안녕하세요, 고객님.
‘아정당 이사’입니다. 🚚

먼저 약속된 시간에 연락을 드리지 못해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

확인 결과,
담당 상담원의 개인 휴대전화가 갑작스러운 침수로 사용이 불가한 상황이 발생하여,
기존에 저장되어 있던 상담 이력과 연락 정보가
모두 확인되지 않는 일이 있었습니다.

이로 인해 고객님께 약속드린 시간에 연락을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

다만 이는 고객님께서 감내하셔야 할 사유가 아니라는 점을 인지하고 있으며,
현재는 아정당에서 해당 건을 직접 재확인하여
고객님께서 최대한 빠른 시간 내로 상담 받으실 수 있도록 조치하였습니다.

불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,
동일한 일이 재발하지 않도록 관리 기준 또한 강화하겠습니다.

이 외에도 추가 문의사항이 있다면 편하게 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다.
감사합니다. 😊