Q. 셀프개통을진행중

네 심카드없음으로뜨고 새로운유심을 다시추가구매했어요...

엘라혹시 기존 아정당 알뜰요금제 유심구매를 하고 개통진행 하신걸까요...?

아정당네 맞아요

엘라1. 아정당 알뜰요금제 유심구매 (4,400원)
2.요금제선택 > 개통진행
3. 유심교체 후 휴대폰 껏다켯다

이 과정이 맞으시다면 추가 구매한 유심은 취소 해야할 것 같습니다!

휴대전화 종료 후 개통한 유심을 뺏다가 다시 꼽아서 휴대폰 껏다켯다 여러번 해보시겠어요!?

엘라어제수령을해서 오늘셀프개통중에 문제가생겼구 다시신청을하려고보니 이미 사용등록된 유심카드라고뜨고요 기존에 쓰던 요금제는 해지한상태라 지금전화문자가다안되서요ㅠ

아정당지금 여러번한상태에요ㅠ

엘라고객님 ... 혹시 아정당 알뜰요금제 개통진행 시 번호이동이 아니구 신규번호 생성하는 신규가입으로 진행하신걸까요...?

아정당번호이동이맞아요

엘라고객님 ㅠㅠ.. 번호이동으로 신청 시에는 기존 통신사는 해지하시면 안됩니다 ㅠㅠ...
원래 사용하던 번호를 그대로 이동하는 부분이기에 기존 사용하던 통신사를 해지하실 경우 번호가 삭제되고 이동하는 번호가 사라집니다.. 이동 후 기존 통신사는 자동해지되기때문에 해지는 별도로 취하실 필요가 없는 상황입니다..!

혹시 제가 말씀드린 부분이 맞다면 기존 통신사 전화 후 원복하셔서 다시 번호이동으로 개통받으셔야할 것 같습니다.

아정당헉...네 감사합니다

엘라그럼 일단 추가로 구매하신 유심내역을 취소 도움드리려고하는데요!

구매하신 명의자분의 성함과 번호를 남겨주시면 추가 구매한 유심은
취소 도움드리겠습니다!

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엘라헛 기존 사용하던 유심폐기하신 부분도 한번 같이 기존통신사로 문의해보셔야 할 것 같습니다 ㅠ.ㅠ 현재 아정당에서 구매하신 유심은 아정당 알뜰요금제로 개통이 되어야 사용이 가능합니다!

아정당그럼 추가구매한유심으로 신규가입도 안되는걸까요

엘라엇 고객님!! 혹시 처음 구매하셨던 유심으로 다시 장착 후 휴대폰 껏다 켯다 다시 해보시겟어요!!?

담당부서확인 시 다행히 처음 구매한 유심으로 개통완료되어있다고 합니다!

아정당앗넵 확인해보겠습니다

엘라넵!! 껏다켯다하셔도 안될 경우 혹시 다른 연락가능 번호는 없으실까요~?

엘라연락드리겠습니다!