Q. 안녕하세요 3월즘 계약했는데 질문이 있습니다

천웅이안녕하세요! 고객님!
아정당입니다.

소중한 정보 확인 감사합니다.

조회 시 인터넷과 유심 같이 진행하셨는데요~
문의주신 3가지 내용으로 안내드리겠습니다.

먼저, 개통관련 확인해보니 아래처럼 확인되었습니다.

인터넷 : 25.03.04 개통 3년약정
유심 : 25.03.07 개통 1년약정

1. 유심진행 시 필수안내 사항에 있던 내용으로
유심개통 후 7개월 동안은 모든 변경,해지 등 변동사항이
발생할 경우 환수가 될 수 있기에 꼭 7개월은 그대로
유지해주셔야 하며, 결합이 풀리는 경우도 포함입니다.

그렇기에 고객님께서 말씀해주신 1년 뒤 약정종료가 되면
모바일쪽은 이동하셔도 별도 환수는 없습니다.

유심개통 7개월 전 이동 : 환수될 수 있고 위약금 부과
유심개통 7개월 후 이동 : 위약금 부과
유심개통 만료(1년) 후 이동 : 별도 환수 위약금 없음

추가로, 인터넷+TV는 1년동안 모든 변경,해지 등 변동사항이
발생할 경우 환수 될 수 있기에 1년동안 잘 유지해주셔야 합니다.

인터넷은 3년약정이며, 약정기간 내 해지 시 위약금 무조건 부과
설치 후 1년 미만으로 해지 시 환수될 수 있음
설치 후 약정종료되고 이동 시 별도 환수 및 위약금 없음

★모든 약정기간 내 개통받은 상품보다 상향은 상관없음
ㄴ단, 상향 후 하향은 유지기간 이후 가능

위 내용으로 봐주시면 편할 것 같구요~
상황에 따라 다른 경우도 있으니 최대한 약정기간은
지켜주시는 걸 권장드립니다!

2. 혹시 진행하실 때 TV채널 프로모션으로 별도
안내받아보신 부분일까요?

*안내받았다 (아정당 또는 설치점)
일정 개월 수 유지 후 하향이 가능하기에
해당 기간이 지나야 하향 가능합니다.
진행 시 어떻게 안내를 받았는지 확인하셔야 합니다 ㅠ.ㅠ
> 현재 전산조회 시 별도 아정당에서 진행한 부분은 아닌 것 같습니다.

*직접 변경한거다
설치 후 직접 에센스 채널로 개별 변경하신거라면
위 1번에서 안내드렸듯 바로 하향은 어렵기에 유지기간 이후
가능하십니다.

3. 1번안내와 동일하게 1년 이내 해지도 환수될 수 있기에
현재 1년미만인 경우 환수 가능성 + 위약금 이라고 봐주시면 됩니다!
ㄴ위약금은 통신사를 통해 확인이 가능합니다.

**간단히 정리하면**
유심은 1년 약정 내 7개월 유지
인터넷+티비는 3년 약정 내 1년 유지

-약정기간 내 해지 시 위약금은 무조건 부과
-유지기간 내 변동사항 발생 시 환수도 될 수 있음

현재 고객님 입장에서 TV 해지 + 통신사 이동 등
여러가지를 고려햇을 때 1년은 변동이나 해지 없이
이용해 주시는게 환수의 위험이 줄어들 것으로 예상 됩니다.

꼼꼼히 확인 후 이동을 권장드리며,
추가적인 문의사항은 아래 경로를 통해도
도움드리겠습니다~!

아정당 대표번호 : 1833-3504
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감사합니다 😊