Q. 재약정문의

안녕하세요 고객님~ 😊
문의 주셔서 감사합니다!

우선 LG 인터넷은 조회 후 재약정 가능 여부를 안내드릴 예정입니다^^

그리고 고객님께서 SK 휴대폰으로 결합 중이시라고 하셨는데요,
보다 정확한 요금 및 결합 혜택 안내를 위해

📌 현재 사용 중이신 가족 결합 명칭을 확인해주실 수 있을까요?
ex) SK - 온가족프리, 온가족무료, 온가족플랜, 요즘가족결합, 온가족할인 (총가입년수 XX년) 등

확인해주시면 상황에 맞춰 가장 유리한 조건으로 안내 도와드리겠습니다!^^

아정당T가족결합(착한가족) 2014.6.30
TB끼리 온가족무료 2014.6.30

아정당_557634고객님 확인 감사합니다~!
현재 고객님께서는 기존에 ‘스마트 기가 최대500M’ 요금제를 이용 중이신 것으로 확인되며,
재약정을 진행하시기 위해서는 ‘프리미엄 안심 500M’ 요금제로 변경이 필요합니다!
변경 후 재약정 시
✅ 월 요금은 52,800원 청구되며,
✅ 사은품은 현금 20만원 + 신세계 모바일 상품권 1만원,
총 21만원 지급 도와드리고 있어요!

📌 프리미엄 안심 500M 요금제란?
프리미엄 안심 500M 요금제와 기존 요금제의 차이점이 궁금하실 수 있으실텐데
기존에 사용하시던 상품과 제공되는 속도는 동일하나
> AI클락3(음성인식 가능한 탁상형 AI 시계)가 함께 제공됩니다!
> 기사님이 직접 방문 설치해주시며, 이에 따라
👉 설치비 22,000원이 별도 발생합니다.

아래 세부 내역 안내 도와드리겠습니다~!
[요금 상세 내역]
ㅁ 인터넷 / 프리미엄안심 500M : 31,900원
ㅁ 티비 / 프리미엄 : 16,500원
ㅁ 셋탑박스 : 4,400원
ㅁ AI클락3 설치비 : 22,000원(1회 청구)

📌SK로 이동 하신다면~?!
고객님께서 남겨주신 결합 정보 기준,
👉 본가에 SKT 인터넷을 이미 사용 중이신 것으로 확인되었어요!
이런 경우엔?
👉 신규 인터넷을 SK로 가입한 후, 본가 인터넷과 "패밀리 결합" 하시는 게 정답입니다! 😊

📌 "패밀리 결합"이란?
> 기존에 사용중인 본가의 SK인터넷을 모(母)회선 삼아 신규 개통하는 SK인터넷에 자(子)회선 할인을 부여하는 걸 의미해요!
> 패밀리로 묶는다고 해서 기존 인터넷 요금이나 약정에 영향을 주지 않고,딱 신규회선에만 할인이 적용 됩니다!
> 즉! 기존 인터넷+휴대폰 결합은 그대로 유지해 할인받으시고, 신규 인터넷은 기존인터넷과 묶어 새로운 할인을 받는 형식이랍니다!
> 다만, 결합을 위해서는 본가에서 사용 중인 인터넷에 다른 인터넷이 결합 되어있지 않아야 합니다!

⚠️ 패밀리 결합 시 유의사항
1. 본가의 SK 인터넷에 다른 인터넷이 이미 결합되어 있다면, 패밀리 결합이 불가능할 수 있어요.
2. 패밀리 결합 후 본가 인터넷은 12개월간 반드시 유지하셔야 합니다.
 → 중간에 해지 시, 사은품 환수 문제가 발생할 수 있어요😥
3. 12개월 이후 본가 인터넷을 해지하면?
 → 결합 할인 해지 + 요금 월 5,500원 인상 됩니다😢

✅SKT로 진행될 경우
▶ SKT 500M 인터넷 + +TV 이코노미(스마트3 셋탑) + WIFI
월요금 : 42,900원 -> 패밀리 결합 시 37,400원
설치비 : 56,100원 (단, 평일야간 및 토요일 설치시 70,125원)
사은품 : 총 48만원 (현금) + @ (비밀지원금)

자, 여기까지 궁금증을 해소시켜드리고자 열심히 답변해보았는데요ㅎㅎ

제 답변이 도움이 되셨을까요!?
혹시라도 곧 바로 가입을 희망하신다거나 추가적인 비밀 지원금(+@) 안내를 희망하신다면
'비밀 댓글'통해 연락처와 통화 가능하신 시간대 남겨주시면
아정당 전문 베테랑 상담사가 전화드려 안내 도와드리겠습니다~!

아정당_557634고객님 우선 SK로 이동하신다면
LG인터넷 해지는 저희가 <자동 해지 서비스> 도와드리고 있습니다!
미리 해지하시면 안되시니 참고 부탁드립니다 ^^

남겨주신 번호로 전문 상담사가 전화 가실 수 있도록 전달 드려놓았으며
1833-3504로 전화를 드릴 예정이오니 전화 받아주시면 감사드리겠습니다 😊

이 외에도 도움이 필요하신 점이 있다면 댓글 남겨주셔요~!!

아정당_557634네 고객님 상담 요청 시간 변경해서 전달 드리겠습니다😊

아정당전화가 안오네요..?

아정당_557634안녕하세요 고객님.
먼저 약속드린 시간에 정확히 연락드리지 못해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다 🙏

6시 20분 요청 주셨던 부분은 확인되었으며,
다만 당시 상담사 스케줄로 인해 부득이하게 다소 지연된 시간(8시 이후)에 연락드렸던 점 양해 부탁드립니다.
아쉽게도 그때는 부재중으로 통화가 어려웠던 것으로 확인되는데요 😢

번거로우시겠지만, 다시 통화 가능하신 시간대를 남겨주시면
그에 맞춰 빠르게 연락드릴 수 있도록 하겠습니다!

불편을 드려 다시 한 번 사과드리며,
꼼꼼히 응대드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다 🙇‍♀️