Q. 문의

안녕하세요 고객님 😊
이렇게 문의 주셔서 감사합니다!
KT 인터넷 + TV 관련하여 궁금하신 부분 하나씩 안내드리겠습니다.

1️⃣ TV 2대 사용 관련
말씀 주신 ‘지니 TV 넷플릭스 초이스 HD’ 요금제로 이용하실 경우,
셋톱박스를 1대 추가하시면 TV 2대 모두 일반 채널 + 넷플릭스 시청이 가능합니다.
단, 셋톱박스는 TV마다 1대씩 필요하다는 점 참고 부탁드립니다! (채널비 별도 발생)

2️⃣ 넷플릭스 이용 가능 여부
베이직 요금제라도 OTT(넷플릭스) 지원형 셋톱박스로 설치된다면
가지고 계신 계정 로그인만으로 넷플릭스 시청이 가능합니다.
즉, 요금제와는 무관하게 OTT 앱 사용이 가능합니다 😊

3️⃣ 단자함 허브 교체 관련
이 작업은 KT 기본 설치 범위에 포함되지 않는 부가 작업이라
기사님 재량에 따라 가능 시 추가비용(현장비)이 발생할 수 있습니다.
불가할 경우 별도 업체 통해 작업해주셔야 하는 점 참고 붙가드립니다

4️⃣ 기존 인터넷·TV 해지 및 장비 반납
기존 통신사 상품은 고객님께서 직접 해지 신청을 하셔야 하며,
해지 후 모뎀·셋톱박스·공유기 등 임대장비는 해당 통신사에 반납하셔야 합니다.

신규 인터넷 먼저 설치 받고 -> 기존 인터넷을 해지해주셔야 인터넷 끊김없이 이용가능하셔서
신규 인터넷 먼저 설치 후 기존 인터넷은 고객센터로 전화하여 해지 요청을 해주시면 되고
해지 요청을 하면 기존 통신사 기사님이 약속일자에 내방하여 기존 장비들을 모두 수거해가실거랍니다~!

5️⃣ 약정 기간 안내
KT 인터넷 + TV는 기본적으로 3년 약정 기준으로 진행됩니다.

6️⃣ 기존 약정 만료일과 변경 시점
현재 이용 중인 상품 약정이 10월 25일 만료 예정이라면,
25일 당일 또는 그 이후 날짜로 설치 진행하시는 게 가장 깔끔합니다.
(약정 만료 이전 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.)

원하시는 일정이 있으시다면~?
최소 1-2주 전에 미리 인터넷을 가입 신청하시고 원하시는 날로 요청해주시는게 좋아요!
먼저 기사님의 스케쥴을 찜하시는 것이죠ㅎㅎ

미리 신청하더라도 해당 날짜에 기사님의 설치 일정이 꽉 차있는 상황이면
아쉽게도 원하시는 날짜에는 설치가 불가할 수 있기 때문에
'X월 XX일 오전 또는 오후에 꼭 설치 받고 싶소~' 하신다면
미리 가입 신청하여 설치 예약을 해두는 것이 안전해요!
가입 신청 없이 설치 예약을 하는 것이 불가하거든요ㅠ

7️⃣ 이사 시 선작업 관련
이사 일정이 생길 경우, KT 고객센터 통해 이전 설치 접수가 가능합니다.
미리 KT 모뎀만 챙겨 이사하시면 이사하신 장소로 기사님이 내방해서 연결 작업을 해드립니다!

이 외에도 설치 예약이나
더 자세한 상담을 원하신다면 댓글로 통화 가능하신 시간대를 알려주시겠습니까~!?
저희 전화 상담원 통해 연락 드려 상담 진행을 도와 드리겠습니다 +_+