kt인터넷 가입 후 핸드폰 요금제 변경

Question

아정당을 통해 남편이 2월 3일 kt 인터넷 설치를 했고,

한달 이내에 kt알뜰폰 요금제에 가입하면 결합이 가능하다고 하여

kt m모바일 요금제에 2월 26일 가입 > 27일 결합을 완료했습니다

이에 kt 인터넷 요금이 33000원에서 22000원이 되었구요

그런데 며칠 써보니 핸드폰이 와이파이 환경에서 인터넷 접속이 너무 느리거나 메신저가 가지 않는 등의 문제가 있어서

알뜰요금제가 아닌 정식 kt 요금제로 갈아타려고 합니다

아정당 인터넷 상담 당시 kt 베이직요금제(모두 무제한)가 4만원이라고 해주셨었는데

1. 아직도 4만원 요금제가 가능한지

2. 한달이 지나도 kt 인터넷과 결합이 가능한지

3. 사은품(현금 및 상품권)도 그대로인지

4. 와이파이 설치 후 알뜰폰 통신사를 와이파이 환경해서 사용할때, 갑자기 너무 느려진다거나(데이터로 전환하면 잘터짐) 동일한 증상이 있는 분들이 있는지

문의드립니다

Accepted Answer

안녕하세요! 고객님!
아정당입니다.

1. 프리미엄 싱글결합의 경우 조건만 된다면 가능합니다.

2. 기존 인터넷 설치 후 한달이 지난 경우라면 대부분 결합이
어려우나 결합자체는 KT 통신사에서 권한을 가지고 있다보니
통신사 고객센터를 통해 한번 더 확인해주셔야 정확히 안내를 받으실 수 있습니다.

3. 고객님께서 안내받으신 상황은 인터넷과 유심 모두 동시진행 조건으로
예상되기에 현재로써는 통신사만 이동하시는 경우 유선으로만 안내가 가능하며,
조건이 다를 것으로 판단됩니다.

4. 인터넷 > 공유기 > 무선신호(와이팡) 부분에 문제가 발생했다면
KT 고객센터 100 번으로 연락 후 상태이상으로 도움을 받아보시는 걸
추천드립니다.

해당 증상은 인터넷신호가 불안정하거나 공유기의 문제 등
여러가지 상황들이 있을 수 있습니다.

추가적인 문의사항은 아래 방법을
통하셔도 안내받을 수 있습니다~

아정당 대표번호 :  1833-3504
아정당 카카오톡 : https://pf.kakao.com/_RGxcFxb
아정당 채널톡 : 홈페이지 우측하단 > 상담하기

감사합니다 😊

Q. kt인터넷 가입 후 핸드폰 요금제 변경