아정당이사를 이용해야 하는 이유! '본사책임제' 서비스 가이드(믿을 수 있는 이사업체)

이사 과정 사고 중 이삿짐 파손만 73%,

그 중에서 보상 받는 비율은 48%입니다.

(출처 - 한국소비자원)

이사 업체 이용 고객 중 절반 이상은

파손 보상을 받지 못하고 있습니다.

"이사만 했다 하면 파손,

업체에서는 원래 파손된 상태였다..

이사하다보면 그럴 수 있다.."

이삿날에 정신 없는데

언제까지 이사 업체와 실랑이에 힘 쓰실건가요?

파손 뿐만 아니라 계약 파기, 부당 추가요금을 포함한

이사에서 발생할 수 있는 모든 문제를 책임지고 해결해 드리는 

이사 업계 유일! 아정당 이사만의 본사 책임제 

‘본사책임제’ 에 대해 알려드릴게요.

본사책임제가 보장하는 범위와 기준을 확인하고,

걱정 없는 이사 서비스 제공 받으세요!

▼아래 영상 먼저 시청해보세요!▼

견적 볼 때는 추가 비용 없다고 했으면서..

이사 당일 추가 비용을 

요구하는 경우가 많습니다.

아정당에서는 ‘부당 추가 요금 내실 일이 없습니다.’

혹여나 아정당 이사 업체에서 요구한다면

고객센터로 바로 전화해 주세요.

(1522-9777)

아정당에서 신속하게 확인 후,

부당 추가 요금 금액의 120%를 무조건 보상해드립니다.

Q. 부당 추가 요금은 어떤 경우 해당할까요?

다른 이사 업체에서는 ‘이사는 어쩔 수 없다.' 라면서 당연하다는 듯, 얘기하는 경우가 많습니다.

이럴 때 정말 맥이 빠지는데요,

아정당 이사에서 정의하는 부당 추가 요금은 명확합니다.

1. 고객의 추가 요청으로 인한 이사 수행 비용이 증가한 경우

2. 추가 요청에 대한 추가 비용을 업체가 고객에게 명확히 안내하고 동의 받은 경우

2가지 조건에 해당하지 않는 경우, ‘부당 추가요금’ 으로 규정하고

120%금액을 보상해 드리고 있습니다.

1. 식사비, 음료비 요구

2. 수고비 요구

3. 계약서에 포함된 , 사전협의된 내용임에도 추가요금을 요구하는 경우

다만, 고객님의 필요에 의해 견적 당시 계약서 내용 이외 요구사항이 추가되는 경우,

추가 요금이 발생할 수 있습니다.

예시는 아래와 같습니다.

1. 경유지 추가

2. 방문 견적 시 없던 짐 추가

3. 설치 혹은 수리에 대한 요청

4. 방문 견적 당시와 다른 상황 - 엘리베이터 사용이 갑자기 불가한 상황 등

5. 현장 대기 또는 주차 공간이 없는 경우

“이사 대충 하면 어떡하지?”

고객님의 고민 한방에 해결해 드립니다.

아정당 이사의 365일 품질 관리는 기본,

30년 이상의 노하우가 담긴 이사 서비스까지

1대1 맞춤 서비스로

이사 후까지 안심할 수 있도록 끝까지 책임지겠습니다.

(최대 1,000만 원)

이사 당일 이삿짐 파손 시,

본사에서 100% 보상해 드립니다.

(한국소비자보호원 물품 잔존가치 규정에 따름)

돈 주고 끝? 절대 아닙니다.

단순한 보상을 넘어서,

서비스 품질에 대한 책임입니다.

고객님의 소중한 물건은 보상으로 전부 해결되지 않지만,

최소한 안심하고 이사하실 수 있도록 아정당이사가 끝까지 책임지겠습니다.

다만, 고객님께 원활한 보상 도와드리기 위해 

이사 완료 후 7일이 지나기 전까지, 아정당이사 고객센터 (1522-9777)로 접수해 주세요.

* 이용 약관 상, 7일이 경과한 경우 보상이 어려울 수 있습니다.

악용 사례를 방지하고 쾌적한 서비스를 제공하기 위함입니다.

갑작스럽게 이사 취소되는 경우에도 안심하세요!

아정당 이사에서 아래 2가지를 책임지고 보장해 드립니다.

이사 일정에 문제 없도록

기존 계약한 이사 금액으로 이사할 수 있도록 보장합니다.

💡유의사항을 꼭 확인해 주세요!

업체 귀책으로 일방적인 취소 되는 경우에만 적용됩니다.

Q. 본사책임제 VS 보장이사는 무엇이 다른가요?

보장이사는 이사 당일 불만족 시, 100% 환불 보상해드리는 서비스입니다.

보장이사의 경우 옵션 선택 시에만 적용되는 상품으로 안내드립니다.

보장이사가 아닌 경우 모든 이사 건에 대해

‘파손 100% 보상’, ‘부당 추가요금 120%’ 본사책임 적용되는

‘본사책임제' 적용됩니다.

안심하고 아정당이사에서 이사하세요!

이삿짐 파손, 발생 시

고객센터로 접수해주세요.

아정당이사는 365일 연중무휴 상담 가능합니다.

💡접수 시, 아래 자료를 준비해 주시면 빠른 보상이 가능합니다.

     아정당 고객센터로 직접 문의해 주셔야 원활한 보상 도와드릴 수 있습니다.

1. 서비스 시작 전 상태가 양호함을 증빙할 자료(사진, 영상)

2. 서비스 후 상태를 증빙할 자료 (사진, 영상)

3. 제품의 모델명과 연식, 구매처 정보 (증빙자료)

Q1. 이사 전, 증빙 자료가 없으면 보상 못받나요?

이사 전, 증빙 자료가 없는 경우 사실 확인까지 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

또한, 생활 흠집과 같이 전/후 상태가 명확하지 않는 경우 보상이 어려울 수 있습니다.

최대한 고객님께 보상드릴 수 있도록 증빙 자료가 없더라도 아정당에서는 확인 도와드리고 있습니다.

Q2. 분실은 보상 불가한가요?

네 고객님, 분실의 경우 보상이 어렵습니다.

이사 전, 물품에 대한 촬영을 상세히해 주시고 분실된게 명확한 경우 증빙 자료와 함께

아정당으로 접수해 주세요. 100% 보상을 보장할 수 없지만 아정당에서는 확인 도와드리고 있습니다.

Q3. 귀중품은 어떻게 해야하나요?

고가품, 귀중품의 경우 반드시 고객님께서 별도로 소지해 주셔야 합니다.

Q4. 지금 구매할 수 없는 물건, 금액을 알 수 없는 물건은 어떻게 하나요?

지금 구매할 수 없더라도, 아정당으로 접수해 주세요.

구매 당시 구매 금액 증빙 자료,

혹은 접수 기준 중고 매물 금액을 첨부해 주시면

아정당에서 고객님께 보상드릴 수 있도록 금액 책정 후 “100% 보상” 드리고 있습니다.

Q5. 외국인 작업자가 왔어요. 어떻게 하나요?

외국인 작업자 방문을 원하지 않으시는 경우, 견적 상담 시 파트너에게 작업자 구성(외국인 포함 여부)을 미리 확인해 주세요.

사전에 안내받은 작업자 구성과 실제 현장이 다를 경우에는 아정당 본사로 꼭 신고해주세요.

계약 위반 사항으로 고객님께 보상 도와 드리겠습니다.

Q6. 카드로 결제하고 싶다라고 말씀 드렸는데, 금액이 달라졌어요.

아정당 이사는 결제 수단 변경되더라도 금액이 비싸지지 않아요.

추가 지불 요구를 받으셨다면 불편접수로 신고해주세요.

Q7. 현금영수증 발급 요청했는데 , 결제 금액이 더 비싸졌어요.

아정당 이사는 부가세 포함된 금액 안내를 원칙으로 하고 있습니다.

부가세 별도 지불 요구를 받으셨다면 불편접수로 신고해주세요.

아정당이사에서 사실 확인을 진행합니다.

업체 책임 여부 책정, 고객 만족 목적의 보상을 우선으로 하며,

부당함 없이 보상받을 수 있도록

‘끝까지 책임지는 게 아정당이사의 원칙’입니다.

이런 경우 보상이 어려울 수 있어요!

1. 아정당을 통해 신청하지 않은 경우, 업체 개별 문의를 통해 진행한 건

2. 고객의 귀책으로 발생한 문제의 경우

3. 업체에게 이미 보상을 받은 경우

4. 파손 사실을 고객센터로 접수하지 않고 제품을 새로 구매하거나, A/S 등 먼저 처리한 경우

5. 자연재해가 파손, 손상에 직접적인 원인으로 사전에 예방하기 위한 조치를 취하지 않은 경우

6. 일반적인 마모 또는 부식, 침식, 열화 등과 같은 결합에 의한 피해

꼭, 책임 보험 있는 업체로 선택하셔야 합니다.

조건이 같아도 파손 책임 여부, 이사 비용, 실력 차이는 크기 때문입니다. 

아정당이사는 ‘100% 책임보험 가입’되어 있기 때문에

믿고 맡기시면 됩니다.

☑ 365일 상담 가능한 업체 확인하기

아정당 파트너는 최소 10년 이상 작업한 이사 전문가로,

이사부터 청소 서비스를 함께 접수해 주시면 한번에 제공 받으실 수 있습니다.

365일 전화 상담, 비대면 견적을 제공하기 때문에 퇴근 후, 주말 중 편리하게

상담 받을 수 있습니다.

만약 서비스 이외 다른 요청 사항이 있다면, 말씀해 주세요.

☑ 부당 추가비용 0원을 지키는 업체 확인하기

고객 안심이 우선인 아정당이사는 무리한 운반을 하거나 상담에 없던 부당한 추가 비용을 요구하지 않습니다. 수고비, 식사비를 요구한다면 120% 보상해 드립니다.

☑ 본사 책임제 실시하는지 확인하기

아정당이사는 소비자 피해 및 사고율이 5% 이내로

고객님의 파손 걱정을 줄이기 위해 적재물 배상책임보험에 100% 가입되었습니다. 
※아정당이사 계약서는 이사손해, 보상 내용까지 모두 적혀있습니다. (가정이사 기준)

☑ 이사 후 특별 혜택 제공하는 업체 확인하기

아정당은 이사부터 인터넷 가입, 가전렌탈까지 다양한 생활 서비스를 최대 혜택으로 제공합니다.

인터넷+정수기 렌탈시 최대 78만 원 현금 사은품을 받을 수 있습니다.
 

생활 맞춤형 서비스는 365일 생활 솔루션 아정당 상담으로 친절히 안내해 드리겠습니다.

지금 바로 문의하시고 이사 지원금 받아가세요!

전국 어디서든 365일 밤 10시까지 상담 가능!

아정당이사 📞1522 - 9777