아정당크린을 이용해야 하는 이유! '안심케어' 서비스 가이드(믿을 수 있는 청소업체)

청소 과정 중 청소 미흡 불만이 67%,

그 중에서 보상 받는 비율은 41%입니다.

(출처 - 한국소비자원)

청소 업체 이용 고객 중 절반 이상은 미흡한 청소에도 제대로 보상 * A/S 받지 못하고 있습니다.

청소했다 하면 구석구석 빠진 곳 투성이,

업체에서는 원래 그런 상태였다..

청소하다 보면 그럴 수 있다..

청소 업체와 실랑이에 힘 쓰실건가요?

청소 미흡 뿐만 아니라 계약 파기, 부당 추가요금을 포함한 청소에서 발생할 수 있는

모든 문제를 책임지고 해결해 드리는

청소 업계 유일!

아정당 크린만의 본사 책임제

'안심케어' 에 대해 알려드릴게요.

안심케어가 보장하는 범위와 기준을 확인하고,

걱정 없는 청소 서비스 받으세요!

▼아래 영상 먼저 시청해보세요!▼

💡아정당 청소 기본 서비스 범위 안내

• 방/거실

• 화장실/욕실

• 주방/싱크대

• 현관/베란다

고객님께 안내 드린 기본 요금에는 아래와 같은 청소 항목이 포함되어 있습니다.

✔ 방/거실

✔ 화장실/욕실

✔ 주방/싱크대

✔ 현관/베란다

청소 전문가가 서비스를 제공하지만, 청소가 미흡한 부분이 있을 수 있어요.

모든 청소 종료 후, 카카오톡으로 받아보신 

‘체크리스트’를 통해 꼼꼼한 최종 점검은 필수!

체크리스트 비밀번호는 현장 담당팀에게 확인해 주세요.

기본 청소 범위 내의 서비스에 대해 

부당한 추가 요금 요청을 받으셨거나 서비스 품질이 미흡한 경우

언제든지 아정당 크린 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

아정당 크린 대표번호

1522-9777

견적 볼 때는 추가 비용 없다고 했으면서..

청소 당일 추가 비용을 

요구하는 경우가 많습니다.

아정당에서는 ‘부당 추가 요금 내실 일이 없습니다.’

혹여나 아정당 청소 업체에서 요구한다면

고객센터로 바로 전화해 주세요.

(1522-9777)

아정당에서 신속하게 확인 후,

부당 추가 요금 금액의 120%를 무조건 보상해드립니다.

Q. 부당 추가 요금은 어떤 경우 해당할까요?

다른 청소 업체에서는 ‘청소는 어쩔 수 없다.' 라면서 당연하다는 듯, 얘기하는 경우가 많습니다.

이럴 때 정말 맥이 빠지는데요,

아정당 크린에서 정의하는 부당 추가 요금은 명확합니다.

1. 고객의 추가 요청으로 인한 청소 수행 비용이 증가한 경우

2. 추가 요청에 대한 추가 비용을 업체가 고객에게 명확히 안내하고 동의 받은 경우

2가지 조건에 해당하지 않는 경우, ‘부당 추가요금’ 으로 규정하고

120%금액을 보상해 드리고 있습니다.

1. 식사비, 음료비 요구

2. 수고비 요구

3. 계약서에 포함된 , 사전협의된 내용임에도 추가요금을 요구하는 경우

다만, 고객님의 필요에 의해 견적 당시 계약서 내용 이외 요구사항이 추가되는 경우,

추가 요금이 발생할 수 있습니다.

예시는 아래와 같습니다.

1️⃣ 신청 면적과 실제 공간이 다른 경우
견적은 ‘공급면적’ 기준이에요.
테라스, 복층, 다락방, 펜트리 등 빠지기 쉬운 공간도 사전에 알려주세요.

2️⃣ 높은 천장·실외기실 등 고소 작업이 필요한 경우
안전을 위해 2인 작업 및 추가 장비가 필요할 수 있어요.

3️⃣ 엘리베이터 없는 3층 이상 건물
장비 이동에 인력과 시간이 더 소요될 수 있어요.

4️⃣ 폐가전·폐가구·생활쓰레기 수거 요청 시
무단 폐기가 불가해 별도 수거 및 처리 비용이 발생해요.

5️⃣ 장시간 대기 또는 주차 공간이 없는 경우
유료 주차비 및 추가 대기 시간이 발생하면 실비가 청구돼요.

💡현장 추가 요청 시 비용이 발생하는 전문 청소 서비스

• 방충망, 가전제품, 렌지후드 내부 청소
• 곰팡이·기름때 등 찌든 때 제거
• 항균 소독, 새집증후군 방지 시공
• 입주 전 필름·접착제 제거 등

이런 서비스는 특수 장비나 약품, 

작업 시간이 더 들어가기 때문에 별도 비용이 발생해요.

“청소 대충 하면 어떡하지?”

고객님의 고민 한방에 해결해 드립니다.

아정당 크린의 365일 품질 관리는 기본,

1대1 맞춤 서비스로

청소 전/후까지 안심할 수 있도록 끝까지 책임지겠습니다.

청소 당일 미흡 시,

본사에서 100% A/S 도와 드립니다.

돈 주고 끝? 절대 아닙니다.

A/S를 통해 만족하실 때까지 서비스합니다.

단순한 보상을 넘어서,

서비스 품질에 대한 책임입니다.

고객님의 시간은 보상으로 전부 해결되지 않지만,

최소한 안심하고  청소하실 수 있도록 아정당 크린이 끝까지 책임지겠습니다.

다만, 고객님께 원활한 보상 도와드리기 위해 

청소 완료 후 3일이 지나기 전까지, 아정당크린 고객센터 (1522-9777)로 접수해 주세요.

* 이용 약관 상, 3일이 경과한 경우 보상이 어려울 수 있습니다.

악용 사례를 방지하고 쾌적한 서비스를 제공하기 위함입니다.

갑작스럽게 청소 취소되는 경우에도 안심하세요!

아정당 크린에서 아래 2가지를 책임지고 보장해 드립니다.

청소 일정에 문제 없도록

기존 계약한 청소 금액으로 할 수 있도록 보장합니다.

💡유의사항을 꼭 확인해 주세요!

업체 귀책으로 일방적인 취소 되는 경우에만 적용됩니다.

청소 미흡을 포함해 불편 사항 발생 시

고객센터로 접수해주세요.

아정당크린은 365일 연중무휴 상담 가능합니다.

💡접수 시, 아래 자료를 준비해 주시면 빠른 보상이 가능합니다.

     아정당 고객센터로 직접 문의해 주셔야 원활한 보상 도와드릴 수 있습니다.

1. 서비스 시작 전 상태를 증빙할 자료(사진, 영상)

2. 서비스 후 상태를 증빙할 자료 (사진, 영상)

3. 청소 범위에 대한 자료

Q1. 청소 전, 증빙 자료가 없으면 보상 못받나요?

청소 전, 증빙 자료가 없는 경우 사실 확인까지 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

최대한 고객님께 도움드릴 수 있도록 증빙 자료가 없더라도 아정당에서는 확인 도와드리고 있습니다.

Q2. 분실은 보상 불가한가요?

네 고객님, 분실의 경우 보상이 어렵습니다.

청소 전, 물품에 대한 촬영을 상세히해 주시고 분실된게 명확한 경우 증빙 자료와 함께

아정당으로 접수해 주세요. 100% 보상을 보장할 수 없지만 아정당에서는 확인 도와드리고 있습니다.

Q3. 귀중품은 어떻게 해야하나요?

고가품, 귀중품의 경우 반드시 고객님께서 별도로 소지해 주셔야 합니다.

Q4. 외국인 작업자가 왔어요. 어떻게 하나요?

외국인 작업자 방문을 원하지 않으시는 경우, 견적 상담 시 파트너에게 작업자 구성(외국인 포함 여부)을 미리 확인해 주세요.

사전에 안내받은 작업자 구성과 실제 현장이 다를 경우에는 아정당 본사로 꼭 신고해주세요.

계약 위반 사항으로 고객님께 보상 도와 드리겠습니다.

Q5. 카드로 결제하고 싶다라고 말씀 드렸는데, 금액이 달라졌어요.

아정당 크린은 결제 수단 변경되더라도 금액이 비싸지지 않아요.

추가 지불 요구를 받으셨다면 불편접수로 신고해주세요.

Q6. 현금영수증 발급 요청했는데 , 결제 금액이 더 비싸졌어요.

아정당 크린은 부가세 포함된 금액 안내를 원칙으로 하고 있습니다.

부가세 별도 지불 요구를 받으셨다면 불편접수로 신고해주세요.

아정당크린에서 사실 확인을 진행합니다.

업체 책임 여부 책정, 고객 만족 목적의 보상을 우선으로 하며,

부당함 없이 보상받을 수 있도록

‘끝까지 책임지는 게 아정당크린의 원칙’입니다.

이런 경우 보상이 어려울 수 있어요!

1. 아정당을 통해 신청하지 않은 경우, 업체 개별 문의를 통해 진행한 건

2. 고객의 귀책으로 발생한 문제의 경우

3. 업체에게 이미 보상을 받은 경우

4. 파손 사실을 고객센터로 접수하지 않고 제품을 새로 구매하거나, A/S 등 먼저 처리한 경우

5. 자연재해가 파손, 손상에 직접적인 원인으로 사전에 예방하기 위한 조치를 취하지 않은 경우

6. 일반적인 마모 또는 부식, 침식, 열화 등과 같은 결합에 의한 피해

결제가 끝난 후 청소가 미흡한 곳이 있다면

아정당 크린 고객센터로 3일 이내 연락해 주세요.

미흡한 부분, 무상으로 A/S 진행해드리겠습니다.

청소 시간을 줄이는 방법으로 단순히 많은 고객을 받는 것보다,

오래 걸리더라도 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.

아정당 크린은 고객님이 만족할 때까지, 끝까지 책임지겠습니다.

추가 요금 발생 안내 외 청소 당일 부당한 추가금액 0원으로

안심하고 맡길 수 있는 서비스를 제공합니다.

전국 어디서든 365일 밤 10시까지 상담 가능!

📞1522 - 9777