자주 묻는 질문
총 22건
기존에 적립된 포인트는 그대로 사용할 수 있나요?
네, 기존에 적립된 포인트는 정책 변경과 관계없이 기존과 동일하게 유지돼요.
포인트를 캐시로 전환하거나, 캐시를 포인트로 전환할 수 있나요?
현재는 아래와 같이 운영되고 있어요.
포인트 → 캐시 전환 불가
캐시 → 포인트 전환 가능
캐시와 포인트의 유효기간은 어떻게 되나요?
캐시와 포인트 모두 적립일 기준으로 유효기간이 적용돼요.
쇼핑으로 적립된 혜택은 적립 완료일로부터 12개월간 사용할 수 있으며, 매월 말일에 자동으로 소멸돼요.
이벤트로 지급된 포인트는 유형에 따라 유효기간이 다를 수 있으니,
상세 페이지에서 꼭 확인해 주세요.
캐시와 포인트는 각각 어디에서 사용할 수 있나요?
포인트: 쿠팡 쇼핑, 이벤트 참여 혜택
캐시: 쿠팡 외 제휴몰 쇼핑 및 캐시 상점 상품 구매
※ 사용처 및 적립 방식은 제휴몰 운영 정책에 따라 변경될 수 있어요.
왜 캐시와 포인트로 나뉘어 운영되나요?
제휴몰마다 운영 정책이 달라 혜택 제공 방식에 차이가 있어요.
쿠팡은 내부 정책에 따라 포인트로 혜택이 제공되며,
쿠팡 외 제휴몰에서는 캐시로 적립되어 다양한 상품으로 교환할 수 있어요.
캐시와 포인트는 무엇이 다른가요?
캐시와 포인트는 사용처가 다른 혜택이에요.
- 포인트
- 쿠팡 쇼핑, 이벤트 참여 등을 통해 적립돼요.
- 캐시
- 쿠팡을 제외한 제휴몰에서 쇼핑 시 적립돼요.
- 다양한 브랜드 상품을 1:1로 구매할 수 있어요.
모바일 웹에서 제휴몰 이동이 되지 않아요.
일부 모바일 브라우저에서는 팝업 차단 설정으로 인해 제휴몰 페이지 이동이 제한될 수 있습니다.
iOS (Safari)
[설정] → [Safari] → 팝업 차단 → 해제(OFF)
Android (Chrome 기준)
[Chrome 앱] → [설정] → [사이트 설정] → [팝업 및 리디렉션] → 허용
설정을 변경하신 후 다시 시도하시면 정상적으로 제휴몰 이동이 가능합니다.
※ 브라우저마다 경로가 조금씩 다를 수 있으며, 팝업 차단이 켜져 있으면 이동이 제한될 수 있으니 꼭 확인해 주세요.
포인트는 언제 소멸되나요?
포인트는 적립일로부터 12개월간 유효하며, 유효기간이 지나면 매월 말일 기준으로 자동 소멸됩니다.
예: 2025년 9월 23일 적립된 포인트 → 2026년 9월 30일 소멸
소멸된 포인트는 복구나 재발급이 불가하니, 반드시 기간 내 사용 부탁드립니다.
빠른 문의는 어떻게 하나요?
카카오톡 아정당 쇼핑적립 채널을 통해 빠르게 도움받으실 수 있습니다.
👉 문의하기 상담 가능 시간: 월~금, 오전 9시 ~ 오후 6시
쇼핑몰로 이동이 안 돼요. 어떻게 해야 하나요?
일부 기기에서 콘텐츠 차단기 설정으로 인해 URL 이동이 차단될 수 있습니다. iPhone 사용자의 경우, 설정 > 앱 > Safari > 콘텐츠 차단기 로 이동해 사용 중인 광고 차단기를 꺼주시면 정상적으로 이동할 수 있습니다.
단, 해당 기능은 iOS 9~14 구형 모델에서만 적용되며, iOS 15 이상에서는 콘텐츠 차단기 메뉴가 없어 별도의 차단 앱 설정을 확인해야 합니다.
