Q. 유심 분실 재발급

아정당_296077소중한 정보 확인 감사합니다.

전달주신 정보로는 접수내역이 없습니다 ㅠ.ㅠ
혹시 알뜰요금제 유심구매하신 걸까요~?

아정당_296077해당 번호로도 일반 휴대폰변경 접수는 없다보니
알뜰요금제 유심구매 부서로 내용 전달 후 확인되면
안내드리겠습니다!

감사합니다.

아정당고객님~ 담당부서로 확인한 결과
유심구매 후 분실하셨다면 다시 재구매해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다 ㅠ.ㅠ

감사합니다.

아정당재구매를 하는건 당연한데 오프라인 매장 가면 바로 구매해서 재발급이 가능한가요?아님 사이트에서 신청을 해야 할까요?

아정당_296077현재는 아정당 오프라인 매장을 통해
유심구매는 준비 중에 있다보니 아래 링크를 통해
온라인 결제 후 배송받는 방식으로 구매가 가능합니다!

https://www.ajdmobile.co.kr/buy/sim.do

감사합니다 😊

아정당받으면 바로 쓸 수 잇는 걸까요?(원래 신청한 요금제로)

아정당_296077알뜰요금제 셀프가입으로 진행 시
https://www.ajdmobile.co.kr/active_info.do
위 링크를 통해 확인이 가능합니다!

① 유심을 수령
② 셀프 개통요청
③ 개통완료 후 사용가능

으로 진행되며, 진행 방법 등 문의사항이 있으신 경우
아래 경로를 통해 문의해주시면 안내받으실 수 있습니다.


👉 알뜰요금제 페이지 > 고객지원 > 1:1문의

🔗 https://www.ajdmobile.co.kr/cs_info.do

감사합니다 😊

아정당아니 그니깐 보내주신 링크에 잇는 곳에서 유심을 발급이 새유심인건지 아님 재발급유심인건지,
그리고 재발급 유심이면 그걸로 셀프개통을 할 시 핸드폰하고 같이 잃어버렷던 유심 요금제로
다시 사용이 가능한건지 여쭤보는건데 제가 말을 어렵게 하나요?여쭤본건 대답 안해주시고 왜 셀프개통이니
단순 유심구매 링크가 잇다니, 말씀을 하시는 걸까요?

아정당_296077먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ

유심 분실 상황에 따라 안내드리겠습니다.

🔹 ① 아정당 알뜰요금제 사용 중 유심 분실 시

-고객님께서 새 유심을 구매하신 후,
1:1 문의로 알려주시면 일련번호 변경 처리를 도와드립니다.

-일련번호 변경 후에는 이전 유심은 사용 불가하며,
기존 요금제 그대로 이용하실 수 있습니다.

🔹 ② 타 통신사 이용 중 유심 분실 후 아정당 유심 구매 시

-기존 통신사의 요금제로는 이용이 불가합니다.

-아정당 유심 구매 후 번호이동 또는 신규가입으로
개통을 진행해주셔야 합니다.

👉 알뜰요금제 페이지 > 고객지원 > 1:1문의
🔗 https://www.ajdmobile.co.kr/cs_info.do

궁금하신 점이 있으시면 언제든 문의해주세요!
감사합니다 😊

아정당_296077고객님!
기존 사용하시던 통신사가 아정당 알뜰요금제를
이용 중이시던 것 맞을까요~?
그렇다면 먼저 안내드린 내용대로 유심구매 후
1:1문의가 아닌 아정당 채널톡을 통해서도 안내를 받을 수 있으며,
이 댓글에 답글로 남겨주시면 담당 부서로 전달드릴 수도 있습니다!

채널톡 경로 : 홈페이지 우측 하단 ‘채팅’ 아이콘 > 1:1 문의

감사합니다 😊

아정당_296077소중한 정보 확인 감사합니다!

현재 저희와 소통이 가능한 방법이 해당 게시판밖에 없기에
제가 도움드릴 예정이며, 모든 회신은 지금처럼 댓글로
남겨주시면 도움드리겠습니다 ^^

먼저, 고객님의 휴대폰사용을 위해 진행 될
절차에 대해 안내드리겠습니다.

1. 새로운 유심을 구매해주세요!
-구매링크 : https://www.ajdmobile.co.kr/buy/sim.do

2. 유심수령 후 먼저 정지해제를 신청해주세요!

-정지 해제 절차
1. ​https://www.ajdmobile.co.kr 접속
2. 고객지원 > 신청서 다운로드 에서 [알뜰폰 변경 신청서] 다운로드
3. 신청서 작성 후 신분증 사본과 함께 메일 발송
->아정당 알뜰폰 메일주소 : help@ajdmobile.co.kr
4. 이 댓글로 메일발송 완료 및 정지해제 요청 작성

3. 정지해제가 완료되면 일련번호 변경을 신청해주세요!

-유심 일련번호 변경 절차
1. ​https://www.ajdmobile.co.kr 접속
2. 고객지원 > 신청서 다운로드 에서 [알뜰폰 변경 신청서] 다운로드
3. 신청서 작성 후 신분증 사본과 함께 메일 발송
아정당 알뜰폰 메일주소 : help@ajdmobile.co.kr
4. 이 댓글로 메일발송 완료 및 일련번호 변경 요청 작성

위 절차대로 진행 될 예정이구요~!

1번 구매완료 후 바로 2번 절차 진행완료 후 댓글로
말씀해주세요! 제가 확인 후 추가 진행 안내드리겠습니다!

진행 시 어려움이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요!!

감사합니다.

아정당유심을 구입하고 하고 싶어도 지금 핸드폰자체가 연락이고 뭐고 안되서 인증을 못하고 인증수단이 다 막혓다고 저번부터 계속 말씀드리면서 방법이 잇냐고 여쭤봣는데 저번에도 그러시더니 왜 또 답변은 안주시고 무조건 일단 신청해라 만 하시죠?정말 제가 말을 어렵게 드리나요?

아정당일단 메일은 보내놧고 해지 부탁드립니다.

아정당_296077인증불가로 유심구매가 불가능할 경우
오프라인 아정당 매장이 아닌 이마트24 편의 내
LGU+ 모두의 원칩으로 구매가 가능합니다!


추가로, 정지해제 신청서는 정상적으로
수신되셔서 유심구매 후 일련번호 남겨주시면
도움드리겠습니다 ^^

감사합니다~!

아정당_296077확인 감사합니다.

고객님! 혹시 안내드린 '모두의 원칩' 유심으로 구매하신 것 맞을까요~?

아정당_296077확인 감사합니다!!

고객님 그럼 이제 일련번호 변경 신청서만 보내주시면 되는데요!

-유심 일련번호 변경 절차
1. ​https://www.ajdmobile.co.kr 접속
2. 고객지원 > 신청서 다운로드 에서 [알뜰폰 변경 신청서] 다운로드
3. 신청서 작성 후 신분증 사본과 함께 메일 발송
아정당 알뜰폰 메일주소 : help@ajdmobile.co.kr
4. 이 댓글로 메일발송 완료 및 일련번호 변경 요청 작성

한번 더 부탁드립니다!

제가 담당 부서에 별도로 요청해보니 기존 들어온 신청서로는
다시 사용이 불가능하기에 번거로우시더라도 일련번호 변경 신청으로 한 번더
작성 후 메일발송 부탁드립니다 ㅠ.ㅠ

메일 회신 후 댓글 남겨주시면 전달드리겠습니다!!

감사합니다!

아정당_296077넵!! 확인 후 답변 드리겟습니다!! 잠시만요!!

아정당고객님!! 변경완료되셔서 공기계에 유심 장착 후 전원을 2~3회 껏다켜주시면 정상인식되서 사용가능하실거에요!!

아정당감사합니디

아정당_296077다행입니다! 고객님!!

추가 문의사항은 언제든지 남겨주세요!

감사합니다~!