Q. 이사간 가구 보관 및 품질 여부

7월 아정당에서 배정받은 업체 이용간 현장에서 직원들 비용으로 **만원 추가 결제까진 납득했습니다. 가장 중요한건 가구 상태라 이점은 문제삼지 않았습니다.

11월말 물건 수령 후 가구 침대 프레임에 곰팡이가 심합니다. 온수매트 외관도 곰팡이가 심해서 셀프로 세척하고 있네요. 당시 여름이라 건조시킨 뒤 일찍히 보관하고 있었습니다.

이삿짐 들어오는 당일 커뮤니케이션간 문제라 치고 사다리차 추가 비용도 결제했지만 이런 상태가 보통인지 궁금합니다.

댕댕아빠
안녕하세요, 고객님.
안심 이사, 하루 한 집만 ‘아정당 이사’입니다. 🚚

보관 이사 후 곰팡이로 인해
불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 😢

침대 프레임이나 온수매트 등
가구류가 훼손된 부분에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다.

불편을 겪으신 고객님께 보다 빠르게 도움을 드리기 위해
온수매트 외에 관련 사진이 있다면
카카오톡 채널로 모두 보내주시길 부탁드립니다.
http://pf.kakao.com/_DRYxfG/chat

전달주시는 사진은 가맹점을 통해 사실 여부를 정확히 확인하는 데 사용되며,
최대한 신속하게 처리 과정을 안내드리겠습니다.

저희 서비스로 인해 불편을 겪으신 점을 깊이 반성하며,
앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록 보관 환경과 품질 관리를 더욱 철저히 하겠습니다.

고객님의 소중한 물품을 안전하게 보관할 책임을 다하지 못한 점 거듭 사과드리며,
앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 🙏