Q. KT 인터넷 패밀리 결합 관련해서 문의 드립니다.

아정당

안녕하세요 고객님 ! 소중한 문의주셔서 정말 감사합니다 : )

고객님 말씀 주신 내용으로 보아 , 현재 부모님댁에 고객님 명의로 KT인터넷 + 지역방송 SKB 사용중이십니다만
이사장소 IPTV로만 가능하시어 인터넷 까지 SK로 변경을 고려중이셨군요 ! 타사 이동을 위해 KT 해지문의를 하였더니 패밀리결합에 대한 내용을 안내 받으셨구요.. ㅠㅠ 약정만료되어 해지에 제한이 없을걸로 예상하셨을텐데 정말 당황하셨겠습니다 ㅠㅠ

올 2월경 누님분께서 신규인터넷을 KT로 진행 하시면서 고객님 기존 KT 회선을 모회선으로 잡고 "패밀리결합" 하여 신규회선인 누님분 회선에서 패밀리결합 할인 받아보실 수 있도록 결합으로 묶어주신 듯 합니다 !
이때 , 가입진행 시 필수안내 약관으로 신규로 설치되는 누님분 회선은 3년약정이며 신규회선 약정과 별개로 패밀리결합으로 묶어진 고객님 회선도 1년 유지 필요하다고 안내 받아보셨을겁니당 ! ㅠㅠ

패밀리결합 후 , 1년이내 모회선으로 지정된 회선이 해지될 경우 신규회선 설치시 받아보셨던 사은품 환수 , 결합할인 총액이 반환 되는 부분입니다 ㅠㅠ

혹시 해당 내용이 이해가 되셨을까요 고객님..!



문의주신 질문 내용 답변드리겠습니다 !

1. 지역이 다른 경우라도 가족관계증명서1장으로 증빙 가능한 가족관계이시라면 , 가족결합이 가능하세요 ! 신규가입 시 , 결합하실 기존 가족회선 정보/필요 시 서류 제출만 가능하시다면 별도 가족 명의자님 동의절차 없이 패밀리결합은 가능합니다 !

2. 애석하게도 위 안내드린 바와 같이 패밀리결합이 되었다고 해도 모회선인 고객님께는 별도로 알림문자가 가는 부분은 없답니다.. ㅠㅠ 해지 시 위면해지(위약금면제해지) 규정은 통신사 본사 정책으로 KT고객센터 문의주시면 보다 자세한 안내 받아보실 수 있으십니다 !

3. 혹시 SK로 진행 하셔야하는 이유가 따로 있으실까요 ~? 누님분 회선과 패밀리결합이 되었기 때문에, 고객님 회선 1년은 유지 해주셔야 사은품환수나 할인 반환금이 발생하지 않습니다 ! 따라서 이사가실 장소 고객님 명의 사용중이신 KT로 이전 설치 해주시는것은 어떠실까요 ~? KT 인터넷 이전설치 후 , KT IPTV 상품 추가설치 하시는 방법도
추천드려봅니다!




고객님 안내드린 내용에 대한 추가 문의사항이나 고민되시는 부분이 있으시다면 편하게 댓글 남겨주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다 !