Q. 반송받았는데 제품이 덜왔어요

휴대폰을 정품박스에 넣어 귀사에 발송했으며, 반송 시에는 정품박스가 아닌 봉투에 휴대폰만 담겨 도착했습니다. 정품박스는 제 소유물이며 반송 과정에서 반환되지 않았습니다. 정품박스의 현재 소재와 미반환 사유, 폐기 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 만약 귀사에서 임의로 폐기하거나 분실한 것이 사실이라면 그 경위와 책임에 대해 답변해 주시기 바랍니다.