속상하네요~~ㅠㅠ

Question

어제 오전에 전화를 받았고 오늘 오후 6시에 뵙고 견적을 주시기로 약속하였습니다.

제가 직장에 다녀서 6시 이후로만 가능하다 미리 말씀드렸는데~

오늘 오후3.4시쯤 전화오셔서 집근처라고 하시며 지금 볼수 없냐고 하시더라구요~

제가 직장다녀서 지금은 안된다고 죄송하다고 하구 원래 약속대로 *시에 뵙자고 했고 알겠다고 하셨어요.

회사에서 나오는 시간이 5시 30분인데 혹시나 수요일은 차가 더 많이 밀려서 늦을까봐 10분 일찍 마치고 열심히 집으로 가고 있었습니다.

그런데 5시 35분에 전화오셔서 저희가 할려구 한 이사날짜에 예약되었다고 못하겠다고 얘기하시네요~~

당황스럽고 기분이 좀 그렇네요ㅠㅠ

Accepted Answer

안녕하세요, 고객님. 
‘아정당 이사’입니다. 🚚

고객님 말씀만 들어도 얼마나 당황스럽고 속상하셨을지 충분히 느껴집니다.
먼저 이런 불편을 겪게 해드린 점 정말 죄송합니다.

사전에 미리 약속을 하셨음에도 불구하고
고객님 입장에서는 충분히 신뢰가 깨질 수 있는 상황이고,
기분이 상하시는 게 너무나 당연합니다.

이사의 경우 실시간으로 마감이 되고 있으나,
고객님께 충분히 안내를 드리지 못했던 점 너른 양해부탁드립니다.

고객님께 최대한 도움을 드리고자 요청하신 이사 예정일에
이사 수행이 가능한 타 지점 빠르게 확인할 예정이며,
타 지점으로 재배정이 완료되면
파트너사 측에서 24시간 이내로 연락드리는 점 참고 부탁드립니다.

혹여나 재배정이 원활하게 이뤄지지 않는 경우,
고객님께 유선으로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리며,
추가 문의사항이 있다면 편하게 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 
감사합니다. 😊

Q. 속상하네요~~ㅠㅠ