Q. 연결해서 상담하기 너무 힘드네요.

샤이트리아

2024.05.21 19:48

조회46

댓글4

오후3시에 전화해서 1번누르고 연결되었는데

 

인터넷, tv 설치 + 정수기 렌탈 + 키즈폰 문의하고 싶다고 말씀드리니

 

상담원들이 다 통화중이라서 본인한테 연결된거 같다고 한번에 다 상담 가능한분께 연락드리라고 한다고 하셨는데 

 

연락이 없었구요.

 

7시반경 다시 전화해서 1번누르니 모든상담원 통화중이라고 잠시후 다시 걸어달라고 하고

 

카톡 상담 22시까지라고 되어있어서 시도했더니 19시까지라서 전화는 22시까지라고 전화하라고 나오고

 

정수기 골라보니 품목코드 이야기해서 전화상담하라고 나와서 전화해서 2번누르니 모든상담원 통화중이라고 잠시후 다시 걸어달라고 하고... 대체 언제 걸어야 연결되거나 상담 가능한걸까요?

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샤이트리아님, 안녕하세요

소중한 시간내어 찾아주셨는데 원활한 상담이 되지 않아 많이 답답하셨죠?..
정말 정말 죄송합니다....ㅠㅠㅠㅠ

귀한 시간을 빼앗았다는 점, 알아서 잘 해주리라는 믿음을 갖고 연락을 주셨을텐데,
실망감을 안겨드렸다는 것이 마음에 걸립니다.

또한, 충분한 설명과 의사소통이 제대로 되지 않아 많이 답답하셨을 것 같아요.

가장 중요한 건 의사소통이고, 의사소통이 잘 되지 않으면 불신이 싹 트기 마련임을 잘 알고 있습니다.

부디 넓은 마음으로 양해해주신다면 제가 책임지고..!!
인터넷+TV + 정수기렌탈 + 휴대폰 관련 상담 모두 가능한 상담사분이 전화드릴 수 있도록 도와드리고자 하는데

연락처와 통화가능한 시간대를 남겨주실 수 있을까요?

2024.05.22 15:23

어제 오전에 진수진 상담사와 통화하였습니다.
상담내용 토대로 오늘 신청하고자 하여 별도로 받은 번호에 문자 및 전화 하였는데 아직 연결이 않되네요

2024.05.23 13:16

샤이트리아샤이트리아님, 답변 감사합니다!
진수진 상담사님과 유선 상담 받아보셨군요! ^^

아, 확인 해보니까 현재 연락이 닿지 않은 건
금일 진수진 상담사 분께서 연차이시더라구요 ㅠ_ㅠ

그래서 신청 도와드리기 위해, 대신 안내를 도와드릴 수 있도록
다른 전문 상담사 분께서 고객님께 전화를 드릴 예정입니다!

내일부터는 담당해주셨던 진수진 상담사분께서 안내를 도와주실거니
이 부분은 염려하지 않으셔도 되어요:)

이 외에도 도움이 필요하신 부분이 있다면 댓글 남겨주시면
제가 해결해드릴 수 있도록 빠르게 달려오겠습니다 !

2024.05.23 15:26

샤이트리아앗, 벌써 전화로 안내드리고 신청까지 모두 완료 되어 계신 것으로 확인이 되시어요!
신속한 진행 도와드릴 수 있도록 끝까지 아정당이 책임지고 도와드리겠습니다!!

믿고 가입 진행해주셔서 감사드립니다 ( _ _) 꾸벅~!

2024.05.23 15:31