Q. 원룸 공용 인터넷 패킷 손실 문제 및 KT 개인회선·본가 결합 문의

현재 거주 중인 원룸의 건물 공용 인터넷이 특정 시간대마다 끊겨서, 개인 인터넷 설치를 고민하고 있습니다.

현재 상황은 다음과 같습니다.

• 원룸 3층 거주
• 건물에서 제공하는 공용 인터넷 사용 중
• 벽 랜선을 개인 공유기에 연결해서 사용
• 특정 시간대에 인터넷 및 게임이 반복적으로 끊김
• 공유기를 사용하기 전에도 동일한 증상이 있었음

끊김이 발생할 때 유선 PC에서 동시에 핑 테스트한 결과입니다.

1. PC → 공유기(192.168.0.1)

• 보냄 298 / 받음 298
• 손실 0%
• 최소·최대·평균 0ms

2. PC → 외부 IP(1.1.1.1)

• 보냄 225 / 받음 210
• 손실 15
• 패킷 손실 6%

공유기까지는 손실이 없고 외부망에서만 손실이 발생하여, 세대 내부 공유기나 PC보다는 건물 공용 장비·상위 회선·사용량 과부하 문제로 의심하고 있습니다.

궁금한 점은 다음과 같습니다.

1. 위 테스트 결과만 보면 건물 공용 인터넷 회선 문제로 판단해도 될까요?
2. 원인을 더 정확히 확인하기 위해 추가로 해볼 만한 테스트가 있을까요?
3. 원룸 건물에 제가 별도로 KT 개인 인터넷 회선을 설치하는 것이 가능한가요?
4. 별도 설치 시 건물주나 관리실의 허가가 필요한지, 기존 배관이나 통신 단자 때문에 설치가 거절될 수도 있는지 궁금합니다.
5. 공용 인터넷을 계속 두더라도 개인 인터넷을 별도로 설치해 함께 사용하는 것이 가능한가요?

그리고 본가에서는 현재 KT 상품을 이용 중입니다.

• 인터넷 1회선
• TV 2대
• 모바일 2회선
• 위 상품들이 현재 결합된 상태
• 본가와 제가 거주하는 원룸의 주소는 서로 다름
• 본가 인터넷은 가입한 지 오래된 회선임

이 상태에서 제 원룸에 KT 인터넷을 추가로 설치할 경우 다음 내용도 궁금합니다.

6. 주소가 달라도 본가 결합에 원룸 인터넷 회선을 추가하거나 ‘패밀리 인터넷’ 같은 할인을 받을 수 있나요?
7. 명의가 같아야 하는지, 가족관계만 확인되면 다른 명의로도 가능한가요?
8. 본가의 기존 인터넷·TV·모바일 결합 할인에 불이익이나 약정 변경이 생길 가능성이 있나요?
9. 원룸 신규 인터넷도 사은품이나 설치 혜택을 받으면서 패밀리 할인을 적용할 수 있나요?
10. KT 100번, KT 공식 대리점, 온라인 판매점 중 어디를 통해 확인하거나 가입하는 것이 가장 유리할까요?
11. 본가 인터넷이 오래된 회선이라면 재약정 혜택과 원룸 신규가입 혜택을 함께 협상할 수도 있을까요?
12. 개인회선을 설치한다면 게임용으로 ***Mbps와 500Mbps 중 어떤 상품이 적절한지도 궁금합니다. 속도보다는 패킷 손실과 안정성이 가장 중요합니다.

비슷한 원룸 공용 인터넷 문제를 겪었거나, 다른 주소에 KT 추가 회선을 설치해 가족결합·패밀리 할인을 적용해보신 분들의 조언 부탁드립니다.