Q. 인터넷 설치방문

포도형아

2024.04.20 09:28

조회78

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오늘 오전 10시에 온다고 알람톡까지와서 기다리고있었는데

방금 전화로 오늘 안될거같다고 하네요

부모님집에서 설치해드릴려고 와서 기다리고있었는데

미리 하루전이라도 알려줬으면 좋을거같습니다

365일 우리집 생활솔루션 아정당. 탁재훈이 추천하는 인터넷,가전렌탈,휴대폰,이사목록으로

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안녕하세요 아정당 김환수 실장입니다

바쁜 시간 내시어 설치를 위해 부모님댁에 방문하셨을텐데
하루 전에 가능여부에 대한 연락도 없이 당일날에 설치 불가하다고 안내 받아서
많이 당황스럽고 불편하셨을 마음을 생각하니 너무 죄송스러운 마음입니다...
불편 드려서 대단히 죄송합니다

설치 일정은 영업일 기준 2-7일 정도 소요된다고 안내드리고 있으며
기사님 스케줄에 따라 달라 질 수 있습니다
다만 말씀하신것처럼 기사님께서 하루전에 가능여부에 대해 연락이라도 드렸다면
지금처럼 불편하신 상황은 일어나지 않았을거라 생각합니다

저희측에서 접수 시 통신사 본사에서 설치 진행을 하고 있으며
통신사 본사측에서 당일 안내를 드리고 있기에 이러한 상황이 발생한 것 같습니다
하여 본사측에서 개선이 될 수 있도록 피드백 요청을 드리겠습니다

또한 010-2294-0563 번호로 커뮤니티에 글을 작성했다고
문자주시면 내부적,외부적으로 처리할 것을 약속드립니다

다시 한 번 더 불편 드려서 대단히 죄송합니다.

2024.04.20 10:53