인터넷 티비 문의입니다.

Question

집 거주지에 따라 대칭형 비대칭형으로 나뉜다고 조회를 해보고 설치를 했지만 이정도일줄을 몰랐습니다.

하루를 1시간으로 가정한다면 15분은 서비스 이용이 가능하고 45분은 아예 서비스 이용이 불가할 정도인데

이걸 요금을 내고 사용하라는것 자체가 문제 아닙니까?

적어도 요즘 세상에 상식상 55분은 사용할 수 있고 5분은 서비스 이용이 불가하다면 이해하겠지만

하루에 절반이상이 서비스 사용이 불가인데 요금을 지불하고 사용하라는것은 불합리하다 생각합니다.

상품 설명을 해주실때 불안정하다는 말은 안내해주셨지만 서비스 이용 자체가 거의 안된다는 말은 안해주셨잖습니까.

이렇게 서비스를 계속 이용할 수 없을거 같습니다.

이러한 사유로 서비스 이용이 불가하니 정당하게 해지해주시길 바랍니다.

적당히 사용가능하면 이해하려고했지만 매달 사용하지도 못하는 서비스의 비용을 지불하라고한다면 저는 못하겠습니다.

Accepted Answer

안녕하세요 설치후 속도부분으로 문의주셨네요 ..!
먼저 불편 드려서 죄송합니다..

대칭유무 확인 후 설치를 하셨더라도 인터넷 이용 시 트래픽 등으로 인해서 
속도가 다소 느려지는 일은 있을 수 있습니다

설치 장소에 따라서 예외경우가 있기 때문입니다 ㅜㅜ
그리고 이런 때에는 통신사 기술 부서측으로 장애 신고 하시면, 속도 문제가 개선되는 경우가 많으셔서
인터넷 통신사측 본사로 A/S 문의주셔야 되시며,

간혹 서비스  이용 불가 정도로 사용 불가인 지역은
위약금 해지 없이 해지 되시는 경우도 있습니다..! (해당 부분은 통신사 본사 측 정책에 따라 다르므로 번거로우시겠지만  꼭 통신사로 문의 주셔야 하십니다)

다시 한 번 불편 드려서 대단히 죄송합니다..
해지 시 사은품 관련 문의는

대표번호 1833-3504 또는 
아정당 오픈채팅 https://han.gl/pxpObs 
으로 문의 주시면 확인 드리겠습니다

감사합니다.

Q. 인터넷 티비 문의입니다.