Q. 인터넷 변경 가능여부 문의

연두빛 노을님, 안녕하세요 아정당입니다!

아고..! 안내 받으신 내용을 살펴보니
불법 아웃바운드 TM업체에서 가장 많이 사용하는 수법 중 하나이네요ㅠ

아마 1년 뒤 다시 KT로 이동할 수 있으니
LG인터넷 이중 납부 요금은 납부해 준다고 했거나
몇 개월 뒤 아니면 1년 뒤 가입할 때 챙겨주겠다~ 라고 안내를 받아보셨을테지요,,!

우선 SK 상품을 사용할수록 납부하셔야 할 요금과 위약금 부담이 가중되고
KT 장비를 아직 수거해가지 않았다면 그대로 유지를 하시고,
수거해갔다면 해지 철회가 가능한지 KT측 확인 후 하루 빨리 SK 상품을 정리하는 쪽이 좋은데요~!

과기부나 신문고에 민원을 넣더라도
너무나 아쉽지만 그동안의 경험으로 미루었을 때
억울한 부분이 속 시원하게 해결되지 않을 가능성이 높긴 합니다ㅠ

거기다 현재 공유기 끊김 이슈까지 있는 상태이군요 ㅠ
당장 인터넷 해지는 가능하지만, 위면해지 기준에 맞지 않다면
위약금을 내고 해지하셔야 하기 때문에ㅠ
우선은 LG로 다시 장애신고 넣으셔서 본사의 (기사님 내방) 조치를 받아보시구요~!

그래야 가장 빠르게 해결될 수 있을 뿐더러,
장애신고 이력도 남길 수 있으시거든요~

문제 발생시 동영상도 꼭 찍어두시어 기사님 내방시 보여주시고,
만약.. 기사님 내방 이후에도 계속해서 품질 문제가 발생한다면~?
이에 대해 다시 클레임 넣고, 인터넷 '위면해지' (= 위약금 없이 해지)를 강력하게 요청하시기 바랄게요~!

장비를 교체하던..! 타 추가 장비를 설치하던 적합한 조치를 취하여 문제를 해결해달라 요청하시고,
이번에도 해결 안 되면 위면해지를 요구하겠다! 라고 강력하게 말씀하시어
차라리 위약금 없이 해지된다면 가장 속 편할 수 있겠네요!
(물론....위면해지가 쉽지 않을 수는 있지만요😢)

따라서 꼭 장애신고 후 적합한 조치 받으시기 바랄게요!!

혹시라도 계속해서 동일한 문제가 발생되는데도
위면해지가 어렵다고 안내를 받으실 경우에는 위약금을 온전히 떠안기에는 아깝고 억울하니
LG 본사에 억울한 상황(불완전 판매)을 다시 한 번 이야기하며
위약금을 조금이라도 감면받을 수 없는지 이야기를 해보시기를 권유드리고 싶습니다.

모쪼록 하루 빨리 잘 해결되어 다시 걱정없이 기존 그대로 유지할 수 있었으면 좋겠습니다 😢

그 밖에 궁금하신 점이 있다면 편히 말씀 남겨주시면
무엇이든지 저희가 도움 드릴 수 있는 일이 있다면 최선을 다해서 안내 드리겠습니다~!