Q. 인터넷+티비 문의

안녕하세요! 고객님!
아정당입니다.

현재 문의량이 많아 답변이 지연되어 죄송합니다.

1. 제가 거주하는 아파트가 대칭형인지 비대칭형인지 알고 싶습니다. 제가 알아본 바로는 KT는 기가인터넷을 선택할 수 있는데, SKT나 LG는 500MB까지 선택 가능하다는데, 맞는 것인지요? 500GB는 비대칭형인가요?

> 설치가능 지역과 대칭형 등 인터넷 회선 조회는 고객님의 주소(동,호수포함)가 필요하며, 비밀댓글로 남겨주시면 가조회 가능합니다.
다만, 기사님 방문시 건물 등 상황에 따라 달라질 수 있어 기사님께 한번 더 문의하시면 정확하게 확인 가능합니다.
ㄴ특별히 문제가 없다면 기본 대칭형으로 설치가 됩니다.

2. 속도를 측정하여 보았는데, Fast.com에서 3회 측정한 결과 업로드/다운로드가 610/340, 460/460, 520/370 나오더군요, 그래서 KT 사이트에서 측정하니 업다운 모두 900MB 이상으로 측정되더군요, KT 측정후 Fast.com에서 다시해보니 760/500으로 측정되더군요. KT의 결과를 믿을 수 있는 것인가요? 아니면 어떤 조정이 되는것인지요?

>측정의 경우 각 사이트별로 차이가 날 수 있습니다. 다만, 사용 중인 상품에 체감상 느려진 것 같다고 느껴질 때는 통신사에서 인정하는 기록을 통해 보상을 받을 수 있기에 통신사로 한번 더 문의가 필요합니다. 보통 통신사 공식홈페이지에 별도 기록이되어 해당 기록을 가지고 보상제도를 요청할 수 있습니다.

3. 만약 SKT나 LG 선택시 500GB를 선택하면 속도는 현재보다 절반 정도 나올 것으로 예상해야 하는지요?

>현재 고객님께서 기재해주신 내용으로는 기가인터넷 (500M 이상) 으로 보여지기에 기존 1G인터넷을 사용 중이라면 설치 후 속도에 따라 차이가 날 수 있습니다.
보통 500M는 300~400후반 / 1G는 700~900 속도로 예상됩니다.

4. 속도를 유지하려면 KT 기가인터넷을 계속 사용해야 하는데, 이런경우 보상 정책이 있나요?

>기존 통신사를 사용한다면 별도 보상정책은 없습니다. 약정이 끝나면 재약정을 진행하셔야하고, 재약정은 통신사 고객센터를 통해 진행이 가능합니다.
사용하는 인터넷에 속도,품질 등이 문제라면 고객센터를 통해 보상 또는 조치를 받아봐야 합니다!

5. 바꾸게 되면 사은품은 어떻게 되는지요?

★SK 인터넷
- 인터넷: SKB(3년약정) + 500Mbps + WiFi포함
- TV1: Btv 이코노미(182채널) + 스마트3
- 월요금: 42,900(미결합)
- 설치비: 56,100
- 주말설치시 추가설치비: 14,025(1회)
- 사은품: 350,000(현금: 220,000 / 신세계상품권: 130,000)+@비밀지원금

★LG 인터넷
- 인터넷: LG(3년약정) + 500Mbps + WiFi (의무임대)
- TV1: 실속형(219채널) + UHD4셋톱
- 월요금: 45,100(미결합)
- 설치비: 56,100
- 주말 추가설치비: 14,025(1회)
- 사은품: 470,000(현금: 470,000)+@비밀지원금

각 SK와 LG 500M 기준으로 안내드려요!
TV는 모두 기본으로 진행되었고, 일단 결합할인은 제외 후 입니다.

6. 저희 가족은 SKT 휴대폰을 사용 중이고 30년 이상으로, 가족할인과 약정할인으로 모두 55%의 할인을 받고 있습니다. 이 경우, SKT와 LG의 경우 어떤 것을 추천하는지요?

> 현재 30년 이상하는 단어가 포함되었다면 온가족할인결합을 유지중이신것 같은데요!
SK로 진행하셔서 신규인터넷의 유지기간에 따라 할인을 받을 수 있기에 SK로 신청을 추천드립니다!

🙌온가족할인 결합이란?
모바일 최대 5회선 + 인터넷 최대 2회선

결합 구성원의 가입년수를 합산하여 구간별로
모바일과 인터넷 모두 할인혜택을 받을 수 있어요!

10년 이상 : 인터넷 20% / 모바일 0%
20년 이상 : 인터넷 30% / 모바일 10%
30년 이상 : 인터넷 50% / 모바일 30%

구성원의 모든 휴대폰 및 최대 2회선의 인터넷에서
각각 혜택을 받을 수 있기에 최대 할인 혜택입니다!

다만, 25년 9월부 결합의 정책이 조금 변동되어
25년 8월 31일 이후 추가되는 신규 회선들에 대해서는
기존 가입년수에 대한 혜택을 즉시 받을 수 없게 됩니다.

기존 10년,20년,30년 이상 등 구간은 유지되고
신규 인터넷의 약정 유지기간에 따라 할인율이 차등 적용됩니다.

예시) 기존 합산년수 30년이상일 경우
신규 인터넷 1년 미만 : 10% 할인
신규 인터넷 1년~2년 : 20% 할인
신규 인터넷 2년~3년 : 30% 할인
신규 인터넷 3년 이상 : 50% 할인

변동 전 이였다면 신규 인터넷도 바로 기존 합산년 수 30년의
혜택으로 신규 인터넷도 50%를 할인 받았겠지만
결합의 정책 변경 후에는 년차별로 차등 적용됩니다.

** 참고사항

인터넷은 분배기에 장치가 하나있고, 거실에 KT공유기 및 기가지니가 있습니다.

각방으로 인터넷이 유선으로 분배되고(거실에서 분배되는지, 분배기함의 장치에서 분배되는지는 잘 모름), 거실 및 각 방에 각각의 IPTIME 공유기가 있어, 그것을 거쳐 컴퓨터에 연결해 사용중입니다. 거실 공유기는 휴대폰 및 기타 가전에 무선 연결.

>인터넷 설치 후 포트상황에 따라 방마다 벽을 사용할 수 잇다면 거실 > 방 랜선없이 방마다 벽포트를 이용해서도 연결이 가능합니다.
다만, 건물 및 포트상황에 따라 달라지기에 기사님 방문 시 상황설명 후 설치를 권장드립니다.

게시판 특성으로 자세한 상담이 어렵다보니
인터넷 티비에대한 자세한 상담과 비밀지원금확인은
비밀댓글로 통화가능시간/번호 를 남겨주시면
전문 상담사가 연락드리겠습니다.

추가적인 문의사항은 아래 방법을
통하셔도 안내받을 수 있습니다~

아정당 대표번호 : 1833-3504
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감사합니다 😊

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