Q. 인터넷 교체

안녕하세요~ 이렇게 문의주셔서 정말 감사드려요🤗
현재 인터넷 끊김 현상으로 인해서 불편함을 겪고 계시군요😭

잦은 끊김 현상이 있다면 분명 무언가 어딘가 문제가 있다는 뜻 인데
당장 저희가 해결해드릴 수 있다면 참 좋겠지만
남겨주신 글만으로는 정확한 원인을 알 수가 없기에😢

장비에 있는 선들 전부 뽑았다가 다시 꽂아보아도 해결이 되지 않으면
곧 바로 장애신고 하시는 것이 가장 빠른 해결책이에요!!

각 인터넷 통신사(본사) 장애신고 접수 부서는
24시간 언제든지 통화 가능하시답니다!!

그래야 가장 빠르게 해결될 수 있을 뿐더러,
장애신고 이력도 남길 수 있으시거든요~

계속해서 동일한 문제가 발생된다면 추후에
위약금 없이 해지도 가능할 수 있습니다.

따라서 꼭 장애신고 후 적합한 조치 받으시기 바라겠구용!!

남겨주신 주소지로 동/호수는 임의로 조회해보니 SK,LG 모두 대칭망으로 제공되고 있네요!

끊김 문제와는 별개로 KT 인터넷 약정이 만료되어 타사로 변경 예정이라면
어떤 통신사로 진행하시는게 좋을지는 우선 상황을 상세히 살펴봐야
알맞는 길로 가이드 해드릴 수 있기에 몇 가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다!

질문1) 인터넷 요금제는 100메가, 500메가, 1기가 중 어떤 요금제로 생각하고 계실까요?

인터넷 요금제 결정이 어려우시다면 평소 인터넷을 어떤 용도로 쓰시는지,
와이파이 또는 인터넷을 연결하여 사용하는 단말기 대수가 몇 대인지 말씀해 주세요✨
단말기는 PC, 노트북, 휴대폰, 태블릿을 뜻합니다.

질문2) 고객님과 직계가족분들께서 사용하시는 휴대폰 통신사와 요금제는 무엇일까요?
알뜰폰이라면 사업자명과 요금제 명칭과 현재 상황과 앞으로의 계획을 자세히 알려주세용!!

ex : 본인 KT M모바일
결합없음 / 모두다 맘껏 7GB+(밀리의서재) / 타사 이동 가능

어머니 KT 데이터 ON 비디오 요금제
<총액가족결합중> / 유지 예정

동급 상품 가입 기준으로 메이저 3사 통신사의 월요금이 비슷하여
인터넷+휴대폰 결합으로 요금 할인을 받는 것이 최고입니다 +_+

질문3) 가족(직계)분께서 따로 사용하고 있는 인터넷이 있을까요?!
결합할 휴대폰이 아예 없다면 인터넷끼리 엮어 "패밀리 할인"을 받는 길이 있습니다.

예를 들어, 본가에서 KT인터넷을 사용한다면
고객님 댁은 KT로 가입하며 인터넷끼리 결합해 할인을 받는 것이죠.
본가는 → 모(母)회선, 고객님 댁은 → 자(子)회선이 됩니다

여기까지 총 3가지 질문을 드렸는데 댓글로 답 주시면, 베스트가 되는 방법을 찾아드릴게요~!