Q. 이사 후 인터넷 해지

안녕하세요 고객님, 소중한 문의 정말 감사드립니다.
이사로 인해 KT 인터넷을 부득이하게 해지하신 상황, 정말 많이 번거로우셨을 텐데요.
그 과정에서 위약금까지 납부하셨다니 더욱 안타까운 마음입니다.

말씀 주신 것처럼, 이사한 곳이 인터넷 설치가 불가능한 환경이거나
건물 자체에서 인터넷을 일괄 제공하는 경우라면
불가피한 해지 사유로 위약금의 최대 50%까지 감면 또는 환급받을 수 있는 제도가 있습니다.

다만… 해지 시점이 약 2년 전이라는 점이 조금 아쉽습니다.
일반적으로는 해지 후 일정 기간(통상 6개월~1년 이내)에만 환급 처리가 가능하여,
현재 시점에서는 환급이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 😢

그럼에도 불구하고, 해지 당시의 상황을 증빙할 수 있는 자료가 있으시다면
(예: 관리비 고지서, 건물 인터넷 안내문 등)
KT 고객센터(국번 없이 100) 또는 가까운 KT 지점에 문의하셔서
혹시라도 확인 가능한 방법이 있는지 상담 받아보시길 권해드립니다.

불편한 상황에 늦게서야 이런 정보를 접하시게 된 점,
저희도 진심으로 안타깝고 마음이 무겁습니다.
혹시 또 다른 궁금하신 점이나 도움이 필요하시면 언제든 편히 문의 주세요.
감사합니다. 😊