Q. 인터넷 재약정 관련 문의
아정당_76554E
- 2026.07.30 16:13
- 조회227
댓글 5
아정당
댓글 복사안녕하세요 고객님, 아정당입니다 😊
기존 LG 인터넷 약정만료되셨고
통신사 변경없이 재약정 혜택 문의 남겨주셨네요~
재약정 시 기존에 사용 중인 상품마다 월 청구 요금과 혜택이 다를 수 있고,
일부 상품은 요금제 변경 후 재약정이 가능하기 때문에 번거로우시겠지만 아래 양식을 작성하셔서
'비밀 댓글' 통해 남겨주시면 조회 후 월 청구 요금과 혜택에 대해 상세히 안내 도와드리겠습니다.
- 성함 :
- 생년월일 :
- 전화번호 :
- 주소(시/군/구, 정확한 동호수 포함) :
* LG에서 재약정 사은품 조회 및 수령 위해서는 필수적으로 마케팅 동의가 필요하여,
이에 동의하시는 분만 댓글을 남겨주세요.
* 마케팅 동의가 불편하실 경우, 아래 정보 없이 '타사 이동 신규' 조건으로
안내 받고 싶다는 내용만 작성해주시면 됩니다.
* 기존 사용 중인 LG상품 조회 시, 조회 완료 후 문자 알림이 발송되니 참고 부탁 드립니다.2026.07.30 18:33
아정당_76554E
댓글 복사성함 : 김성곤
생년월일 : 700113
전화번호 : 010-****-9972
주소 : 울산광역시 남구 수암로 ***번길 25, ***동 ***호(신정돋, 신정현대홈타운)2026.08.01 14:14
아정당
댓글 복사아정당_76554E확인해주셔서 감사합니다~
조회해보니 기존에 스마트 500M 요금제를 이용 중이셔서 재약정시
프리미엄 안심 요금제로 진행 하셔야지만 재약정 진행을 도와드릴 수 있습니다!
월 38,500원 청구되시며, 사은품 상품권 12만원 + 현금 7만원 총 19만원 받아보실 수 있으시구요!
프리미엄 안심 요금제나 스마트 최대 요금제는 기존에 사용하시던 요금제와 속도는 동일하나
AI클락3 or MESH 중 1가지가 제공된다는 차이가 있으며,
기사님이 내방해서 설치해드리는거라 설치비 22,000원이 발생되어요
* ai클락의 경우 음성인식 가능한 탁상형 시계, mesh의 경우 와이파이 증폭기입니다.
아래 세부 내역 정리 도와드릴게요~!
[세부 내역]
ㅁ 인터넷 / 프리미엄안심 500M : 31,900원
ㅁ TV 베이직 : 12,100원
ㅁ 셋탑 : 4,400원
ㅁ 참쉬운 결합할인 : -9,900원
ㅁ MESH or AI클락3 설치비 : 22,000원
살펴보시고 궁금하신 점이 있으시면 말씀 남겨주시시구요~!
혹시라도 곧 바로 재약정을 희망하신다면 통화 가능하신 시간대를 말씀해주시면
전화드려 재약정 진행을 도와드리겠습니다~🤗2026.08.03 10:37
아정당_76554E
댓글 복사아정당추가로 문의할 사항이 있어 전화를 하니 재약정은 LG유플러스 고객센터로 직접하라고 하네요....통신사 변경만 상담해 주신다고 하는데 맞는지요......그러면 처음부터 통신사 변경만 진행한다고 안내를 주셨으면 시간낭비를 안 했을텐데 실망이네요.....
2026.08.19 18:23
아정당
댓글 복사아정당_76554E고객님 우선 안내 과정에서 혼선을 드리고 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 죄송합니다 🙏
제가 확인해본 결과 당시 통화하신 담당자분이 신입 상담사분으로 LG유플러스 재약정 관련 내용에 대한 안내가 미흡하여 정확하지 않은 안내를 드린 것으로 확인되었습니다.
이로 인해 고객님께서 다시 문의하시느라 불필요하게 시간을 사용하시게 된 점 정말 죄송합니다.
해당 부분은 담당 부서에 전달하여 동일한 일이 발생하지 않도록 상담사 재교육을 진행할 수 있도록 하겠습니다.
무엇보다 처음부터 정확하게 안내드렸어야 했는데 그러지 못해 고객님께 실망과 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
확인되는 내용은 다시 한번 저희 쪽에서 전화드려 정확하게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
너그러운 양해 부탁드리겠습니다 감사합니다!2026.08.20 10:11
