- 질문/답변인터넷상품문의
Q. LG +인터넷 재약정 문의
아정당_895744
2025.01.27 11:00
조회180
안녕하세요
현재 사용중인 제품은
스마트기가 최대 1G_FTTH + IPTV
인터넷 +IPTV 2종 결함
인터넷 + 모바일 참쉬운 가족결합
형태로 사용 하고 있습니다.
달 청구 내역은 위와 같습니다.
질문 드리자면
- 현재 3년 만기가 도래하는 시점에 재약정을 해야하는데요, 아래와 같은 상황을 고려중입니다
A. IPTV해지 (3년간 보지도 않음) 후 인터넷 500M 3년 재약정 체결
B. IPTV+인터넷 전부해지후 KT/SK로 이동 약정 체결
C. IPTV 해지 후 인터넷 1GB 재약정 체결
위와 같은 상황에서 LG로 재약정을 하게 될시,
A. 해지방어팀을 통해 최대한의 이득을 봐야하는 노력을 해야할까요?
B . 약정기간만료후 재약정 바로 이어서 진행시 혜택부분에서 누락되는 부분이 없을까요?
C. 가장 중요한 부분인데,현재 간헐적으로 패킷 끊김이 발생하고, 순간적으로 먹통이 되는 등 현상이 있습니다. 서비스 지원을 차지하고 일단 재약정시 완전 새로운 공유기(기존과 같더라도)로 교체하고 싶은데요 , 이것이 가능한지 가능할시 비용이 추가적으로 드는지 궁금합니다
상황을 상세하게 설명드린것 같아 검토해보시고 세세한 답변 부탁드립니다
인터넷, 렌탈, IPTV, 모바일, 가족결합, 재약정, 해지방어팀, 약정기간만료, 패킷 끊김, 서비스 지원
댓글 17
아정당
안녕하세요 아정당을 찾아주셔서 감사드립니다 😊
사용하시던 LG 인터넷 약정이 도래되어 재약정 혜택 확인차 문의주셨네요!
기존에 LG 휴대폰을 이용하셔서 참쉬운가족 결합 할인을 받고 계시다면
타사로 이동하시는 것 보다는 재약정으로 유지하시기를 추천드려요!!
타사로 이동하시더라도 결합할인이 없다면 월요금이 상승되고,
500M상품 기준 14~17만원의 혜택이 제공되는데 LG는 재약정시 21~23만원의 혜택을 받아보실 수 있으시거든요~!
다만 재약정시에는 기존에 사용하시는 상품마다 월 청구 요금 및 혜택이 상이하고
사용하시는 상품에 따라 요금제 변경 후 재약정 진행이 가능한 경우도 있어서
번거로우시더라도 아래에 안내 드리는 양식을 작성하여 '비밀 댓글' 통해 남겨주시면
조회 후 월 청구 요금 및 혜택 안내 도와드리겠습니다~!
마케팅 동의여부 : (★ 조회 시 문자발송되실 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
성함 :
생년월일 :
전화번호 :
주소 시/군/구 (정확한 동호수 포함):
해지방어도 말씀해주셨는데 LG는 3사 통신사들 중에서도 재약정 혜택도 후하기로 유명한 편이라
아정당에서의 혜택과 LG 본사 101번으로 전화하시어 혜택을 비교해보시고 결정하시기를 권유드려요~
곧 바로 재약정 진행시 혜택 누락되는 부분은 없는지 문의 남겨주셨는데
아정당에서 재약정 진행시 만료전/만료후 어느 때에 진행하시더라도 혜택은 동일하시구요~
본사에서의 혜택은 그때마다 본사 내규 규정(?)과
상담원분 재량에 따라 달라질 수 있기에 확답드리기가 어렵답니다..!
이전에 엄청난 혜택을 받으셨다고 하더라도
다음번에 재약정을 할 때는 혜택이 아주 아쉽거나 없을 수도 있거든요😢
장기고객, 결합할인, 재약정할인 등등으로 월요금을 저렴하게 이용하고 있다면
쉽게 타사로 이동하지 않을 거라는 것을 너무나 잘 알고 있으니 적극적으로 붙잡지 않는 일이 많기 때문이에요ㅜ
이 밖에도 현재 인터넷 끊김 현상으로 인해서 불편함을 겪고 계시군요😭
잦은 끊김 현상이 있다면 분명 무언가 어딘가 문제가 있다는 뜻 인데
당장 저희가 해결해드릴 수 있다면 참 좋겠지만
남겨주신 글만으로는 정확한 원인을 알 수가 없기에😢
장비에 있는 선들 전부 뽑았다가 다시 꽂아보아도 해결이 되지 않으면
곧 바로 장애신고 하시는 것이 가장 빠른 해결책이에요!!
각 인터넷 통신사(본사) 장애신고 접수 부서는
24시간 언제든지 통화 가능하시답니다!!
그래야 가장 빠르게 해결될 수 있을 뿐더러,
장애신고 이력도 남길 수 있으시거든요~
계속해서 동일한 문제가 발생된다면 추후에
위약금 없이 해지도 가능할 수 있습니다.
따라서 꼭 장애신고 후 적합한 조치 받으시기 바라겠구용!!
저는 소중한 답변 기다리고 있겠습니다 +_+
2025.01.31 11:32
비밀 댓글 입니다.
아정당
확인해주셔서 감사합니다!
조회시 문자 발송되어 이 부분에 대한 동의라
동의해주셔야 조회가 가능해서 동의 가능하실까요!? ㅠㅠ
2025.01.31 14:22
아정당_895744
아정당네 동의합니다
2025.01.31 14:23
아정당
아정당_895744고객님~ 조회해보았는데 정보 확인 불가로 재확인 부탁드립니다!
2025.01.31 16:52
비밀 댓글 입니다.
아정당
아정당_895744확인해주셔서 감사합니다!
주말에는 조회 업무가 어려워 월요일 중으로 조회해서
월요금/사은품 혜택 확인 후 댓글로 답글을 남겨드리겠습니다~
남은 주말도 행복한 주말 보내시길 바랍니다 😊
2025.02.02 11:30
아정당
아정당안녕하세요~ 기다려주셔서 감사합니다~
조회해보니 기존에 스마트 최대 1G 요금제를 이용 중이셔서
재약정시 프리미엄 안심 1G로 변경되셔야 재약정 진행 가능하여
프리미엄 안심 1G로 재약정하실 경우 월 36,300원 청구되고
사은품 현금30만원+상품권1만원 지급 도와드리고 있어요!
기존에 사용하시던 요금제와 속도는 동일하나 프리미엄 안심 요금제의 경우
AI클락3 or MESH 중 1가지가 제공되며 기사님이 내방해서 설치해드리는거라 설치비 22,000원 발생됩니다!
프리미엄 안심 500M로 진행하실 경우에는 34,100원 청구되며
사은품 현금26만원+상품권1만원 지급 도와드리고 있어요!
설치비는 1G와 동일하게 클락 또는 메쉬 설치비 22,000원 발생됩니다ㅎㅎ
살펴보시고 궁금하신 점이 있으시면 말씀 남겨주시구요~!
혹시라도 곧 바로 재약정을 희망하신다면 통화 가능하신 시간대를 말씀해주시면
전화드려 재약정 진행을 도와드리겠습니다~🤗
2025.02.03 10:01
아정당_895744
아정당답변 감사드립니다.
현재 프리미엄 안심 요금제의 경우에 관한 사은 품 질문이있습니다.
- 위 정해주신 금액이 인터넷+TV일까요 ? 문의초반에 말씀드린바와 같이 IPTV는 해지후 인터넷만 재약정 하려는 상황입니다.
- AI클락3의 경우 구글홈 같이 SmartThing에 연동되어 제어가 가능한 제품인가요?
- 3년 전 가입시 MESH Wifir 추가 공유기를 이미 받은 상태인데 잘 쓰지 않고 싶습니다. 이 제품의 경우 3년전 받은것과 다른 업그레이드 된 모델일까요? 같은 모델이라면 간단 설정만으로 해결되는건데 내방설치비를 내고 의무적으로 다시 받아야하나요?
- 위에서 설명드린바와 같이 약정기간이 끝난후 IPTV건은 별개건으로 해지 신청하면 될까요?
2025.02.05 20:30
아정당
아정당_895744앗 죄송합니다 고객님! 위 요금은 인터넷+TV 요금이라
아래 인터넷 단독 재약정시 진행 요금으로 재안내 도와드리겠습니다!
프리미엄 안심 1G로 인터넷 단독 재약정하실 경우 월 29,700원 청구되고
사은품 현금26만원+상품권1만원 지급 되며,
프리미엄 안심 500M로 인터넷 단독 재약정 진행하실 경우에는 27,500원 청구되며
사은품 현금22만원+상품권1만원 지급 됩니다.
인터넷 재약정하신 후 TV는 약정 만료 후 별도로 해지해주시면 되구요!!
혹시라도 500M로 재약정 희망하실 경우에는 LG 101번 통해 요금제 하향 후
전산상으로 처리가 완료되면 500M로 재약정 진행을 도와드릴 수 있는 점 참고해주세요~!
그리고 스마트 띵의 경우 가전제품 제어 어플으로, 클락은 연동 불가하며
네이버 클로버 앱 통해 연동 가능합니다.
기존 MESH 상품이 새로 설치되는 모델과 동일하다면 설치비 없이
(기사님 출동 없이) 상품만 변경 후 재약정 진행 가능하세요!
2025.02.06 11:12
아정당_895744
아정당네
프리미엄 안심 1 G로 재계약을 하고싶은데요
재약정시 기존 메시 제품과 공유기를 새것으로 교체하고 싶은데요, 3년이 지난지금, 기존공유기를 유지할 필요가 없는데 설치는 따로 필요없어서 기기만 받으면 될것같은데 이런경우 기사 설치 비없이 기기만 교체받을수 있을까요(약정 해지시 보통 기기수거하러 오시던데 그런방식으로 방문 기기교체만 가능한가해서요)
확인후 약정 진행하고 싶습니다.
2025.02.07 16:15
아정당
아정당_895744기가 WIFI 6로 변경 후 매쉬 변경시
와이파이 설치비는 면제되고, MESH 설치비 22,000원 발생됩니다!
다만, 혹시라도 재약정 후 1년 이내 해지하시게 되면
와이파이 설치비가 위약금에 포함되어 발생되는 점 참고 부탁 드립니다~!
2025.02.07 16:57
아정당_895744
아정당MESH는 설치 필요가 실제로 없구요 지금 가진 기기(GAPK-7600)와 동일한모델이면 그냥 써도됩니다.
-현재 사용중인 HGWD_1G 밑 GAPM-7500공유기 를 3년이 지난지금 최신것으로 교체만 하고 싶습니다. 재약정인 경우라 단순 공유기설치및 라우팅 구성은 다스스로 할수있습니다.
요지는 불필요한 설치비 없이 단순 기기변경하면서 재약정을 하고싶어요
2025.02.07 17:01
아정당
아정당_895744공유기만 변경 설치를 희망하실 경우 기사님이 내방하시는거라
22,000원 설치비(출동비)가 발생됩니다😢
2025.02.07 17:23
아정당_895744
아정당어쩔수없군요 ㅠ 어차피 내방설치비발생하능거면 공유기 메쉬 전체교체로 진행하여 재약정 부탁드립니다
2025.02.07 17:28
아정당_895744
아정당_895744홈피기준으로 프리미엄 1기가가 월 27500인데 월 29700원으로 더비싼이유가있을까요?
2025.02.07 17:34
아정당
아정당_895744요금은 전국적으로 정찰제로 정해져있는 부분이라 어딜가셔도 동일하신데요~!
다만, LG 다이렉트 샵에서 진행하실 경우 2,200원 추가 할인이 적용됩니다!
신규가입시 적용되는 부분으로 할인 적용시 별도로 사은품이 제공되지 않고
사은품이 제공된다고 하더라도 상품권으로 제공되며 금액도 적습니다!
2025.02.07 17:59
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