LG유플러스 인터넷 장애 해결법, 초보자도 쉽게 따라할 수 있는 3단계!

유플러스 인터넷 장애 시 체크리스트 3가지

① 제어판, ip, cmd 확인

② 유플러스 장애 자가처리 가이드 확인

③ 위면해지 후 통신사 이동

인터넷 성능 문제로 인한 해지는

위면 해지가 가능합니다!

위약금 없이 통신사 이동을 할 수 있습니다.

목차
1. 유플러스 인터넷 장애 해결 방법 3단계

2. 장애 해결이 안된다면? 방법은 '이것' 뿐!

1. 유플러스 자가처리 가이드 확인

2. 제어판 설정 확인

3. cmd로 인터넷 연결 확인

인터넷 장애 해결 방법은

총 3단계로 나누어집니다.

순서대로 쉽게 이해할 수 있게 알려드릴게요!

• 유플러스 장애 자가처리 가이드
• 유플러스 서비스 장애 안내 

간단한 인터넷 장애는 유플러스 홈페이지의

장애 자가처리 가이드에서 해결할 수 있습니다.

만약, 홈페이지에서 장애 해결이 안되거나,

찾기가 어렵다면?

2단계로 넘어가야 합니다.

시작표시줄 하단바를 먼저 확인해야 합니다.

• 인터넷 액세스 - 정상 연결
• 연결 안됨 - 인터넷이 끊어진 상태

인터넷 연결이 안되어 있다면,

3가지 사항을 확인해야되는데요.

1. 공유기, 모뎀에 랜선이 연결되어있는가?
2. 공유기, 모뎀에 전원이 들어와있는가?
3. 랜카드 장치가 제대로 활성화 되어있는가?

1~2번은 눈으로 쉽게 확인할 수 있고,

3번은 제어판에 접속해야 합니다

윈도우 검색 > 제어판 > 네트워크 및 공유 센터 > 어댑터 설정 변경

• 인터넷이 연결 되있다면  - ‘인터넷 정보’
• 연결이 안되있다면 - ‘사용 안 함’

만약, 비활성화 상태라면

더블클릭만 하면 됩니다.

윈도우키 + R키를 누르면 왼쪽 하단에

창 하나가 뜰텐데요.

거기에 ‘cmd’를 입력하면

일명 ‘콘솔 모드’로 들어갈 수 있습니다!

‘ipconfig -all’ 또는 ‘ipconfig/all’ 

이라고 타이핑 후 엔터를 치면

ip주소, dns 정보 등을 확인할 수 있습니다.

위 빨간 박스 4개 중 하나라도 숫자가 없다면?

= 모뎀, 공유기, 랜카드 중 문제 발생!

빨간 박스 4개 모두 숫자가 있다면?

ping + DNS 서버 주소를 입력해주세요.

끊김 없이 결과값이 나온다면?

→인터넷 연결 문제가 아닙니다.

여기까지 왔는데도 안된다면?

인터넷 문제가 아닌 응용 프로그램,

바이러스 문제일 확률이 높습니다!

여기까지 오셨다면 유플러스

고객센터에 장애 신고를 하는 게 확실합니다.

• LG - 101

모두 지역번호 없이 번호만 넣으면 됩니다!

고객센터 연결 시

눈으로 보는 ARS로 전환됩니다.

3번 고장 문의 선택 시 장애 해결 가이드,

기사님 호출이 가능합니다.

업무시간이 종료되어도 장애 신고는

24시간 운영하니 언제든지 가능합니다.

상담원과 연결하게 된다면,

1. 상담원이 간단한 조치(위 2번, 3번)을 제시한 후,
2. 그래도 안된다면 기사님이 직접 방문 후 해결!

어떻게 해도 해결되지 않는다면?

가장 확실한 방법은 통신사 이동!

인터넷 성능 문제로의 인터넷 해지는

위약금 없이 해지 가능합니다.

인터넷 해지 위약금 함부로 내지마세요.

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• 인터넷 가입 현금, 무작정 받으면 절대 안됩니다.
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• 현금 당일지급 업체 아니면 무조건 거르세요.

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이상 유플러스 인터넷 장애에 대해 알아봤습니다!

더 궁금하신 사항이 있다면 
부담없이 아정당으로 문의주세요!

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