Q. 기존인터넷 해지 가능여부

안되던 인터넷이 또 되기 시작합니다...6월에만 이런 일이 4번째 발생합니다...공유기 문제인지, 아니면 다른 문제인지 모르겠습니다... 안되면 계속 안된다면 모르겠는데, 안되다가 또 되고 그러다가 또 안되고..이런일이 반복됩니다...친절한 답변 감사합니다...

아정당_969026보통 이렇게 몇초간의 순단이 생기는 문제의 원인으로는
DHCP 임대시간 설정 문제일 가능성이 있으신데요!

와이파이 공유기에서 IP를 할당해준 임대시간 대여시간)이 지나면
이를 다시 재할당하면서 끊김 문제가 발생하는 것이죠
이 과정 중에 몇초 ~ 몇분 정도 인터넷이 아예 순단이 되어버리는데
이는 할당 주기가 몇시간 간격으로 짧게 설정되어 있기 때문에 그럴 수 있어서
DHCP 임대시간을 9999 최대치로 늘려주면 문제없이 해결된답니다~!

공유기의 설정 페이지로 들어가셔서
DHCP 임대시간을 '9999999' 이런 식으로 입력하신다면 자동으로 최대치가 맞춰질거에요 :)

혹시나 DHCP 임대시간을 늘렸는데도 계속해서 문제가 발생한다면 말씀해주시겠어요~?

다른 원인이 있을지 한번 찾아보겠습니다😊

늦게나마 다시 답글을 답니다...
그후 3번 더 고장신고후 서비스를 받았습니다..오늘 오신 서비스요원분 말씀이, 자기들 장비에는 이상이 없는데, 계속 증상이 발생한다면 그것은 아마도 공유기문제이거나 아니면 아파트 내부 통신선로에 문제가 있을 것 같다고 말씀하시네요...
그리고 스카이라이프에 계속 문제를 제기했으나 자꾸 죄송하기만 하다고 하면서 해지시에는 위약금이 발생한다고 하여, 과학기술정보통신부에 민원을 넣었습니다..그랬더니 스카이라이프에서 연락이 와서 계속 문제가 발생하면 위약금 발생없이 해시시켜주겠다고 하네요....
지금 현재는 되긴 합니다만, 언제 다시 문제가 발생할지 알수는 없습니다...
아무튼 요새 날씨도 더운데 힘드네요.....

아정당_969026안녕하세요~ 이렇게나마 소식 전해주셔서 감사드립니다!

이 경우라면 과학기술정보통신부에 직통으로 민원 제기 하시는 게
가장 좋을 것으로 보이는데 이미 민원을 제기하셨군요? 정말 잘 대처하셨네요!

언제 또 다시 고장 문제가 발생할 수도 없는 노릇이고,
불안감에 지금까지도 얼마나 불편하고 스트레스가 크실지... 가늠이 되지 않네요 😭

그래도 민원제기 하여 이후에 문제가 발생된다면...
위면해지를 해주기로 확답을 받으신 상황이니 다행이지만
곧 바로 위면해지 처리를 해주었다면 속이 시원(?) 했을 것 같은데 너무 아쉬워요..

당장 아정당에서 도와드릴 부분이 없어서 너무 답답하지만
하루 빨리 일이 잘 해결되기를.. 저도 멀리서나마 응원하겠습니다~! (ง •̀_•́)ง✧

아무쪼록 날씨가 많이 더운데 항상 건강 유의하시고
언제든지 궁금하신 점이 생기신다면 편히 들러 말씀 남겨주시겠어요!?

가입 관련된 일이 아니더라도 빠르게 달려와 성심성의껏 안내를 도와드리겠습니다 😊