Q. LG U+ 약정 만료 후 LG U+ 재약정 가능한지, 혜택 동일한지 문의 드립니다.

아정당_153004확인해주셔서 감사합니다~

기존에 와이파이 기본 요금제를 이용 중이셔서 -> 프리미엄 안심 100M로 변경되어야
재약정 진행가능하여, 프리미엄 안심 100M 인터넷 단독 월 요금은 25,300원 청구되세요!

프리미엄 안심 100M의 경우 와이파이 기본 요금제와 제공되는 속도는 동일하나
AI클락3 (음성인식 가능한 탁상형 시계)가 제공된다는 차이점이 있으며
기사님이 내방해서 설치해드리는거라 설치비 22,000원 발생되구용!!
인터넷 단독 재약정시 사은품의 경우 현금 17만원 + 신세계 모바일 상품권 1만원
= 총 18만원 지급 도와드리고 있습니다!

재약정시 프리미엄 안심 요금제로 변경 되어야해서
동일 상품 기준으로 타사 요금보다 2,200원이 높기도 하고
현재 별도로 받고 계신 유무선 결합할인도 없기에
LG를 유지하시는 것 보다는 타사로 이동하시면 비슷한 상품급으로
22,000~23,100원에 사은품은 못해도 9~11만원 지급되니 타사 이동을 추천드립니다~!

살펴보시고 궁금하신 점이 있으시면 말씀 남겨주시구용!!
타사 이동 상담 또는 LG 재약정을 희망하신다면 통화 가능하신 시간대를
댓글 통해 남겨주시면 전화드려 안내 도와드리겠습니다~~🤗

아정당인터넷 설명 페이지에서 LG U+ 의 경우
100M는 월 22,000에 사은품 300,000으로 되어있는데 이게 안되는 이유는 무엇일까요? 기존 LG U+ 고객이었어서 그런건가요..?

아정당_153004신규가입시 혜택과 재약정시 혜택이 상이합니다😭

기존에 사용하시던 LG인터넷을 해지하시고
신규로 다시 가입하여 사용하실 수 있었다면 좋았을텐데ㅠ
아쉽게도.. 해지 후 재가입 (편법 가입)으로 간주가 되기 때문에 LG로는 신규로 진행이 불가합니다.

LG로 계속 이용하고자 하실 경우

1) 기존 LG인터넷을 완전히 해지하신 후 만 3개월 이상 지나서 LG인터넷을 다시 가입하시는 방법
2) 기존 LG인터넷을 재약정을 하시는 방법이 있는데요~

계속해서 LG로 사용하시기를 희망하신다면
3개월 동안 인터넷 없이 지내실 수는 없으니 재약정만이 방법입니다😢

아정당그러면 혹시 제 이름으로 사용하던 LG U+ 는 해지하고
와이프 명의로 LG U+ 신규는 가능한가요?

아정당_153004아쉽게도.. 동일 명의이던, 가족분 명의이던
해지 후 재가입 (편법 가입)으로 간주가 되기 때문에 LG로는 신규로 진행이 불가하답니다ㅠ

본사에서는 편법 가입을 막기 위해 명의자 뿐만이 아닌
요금 납부자, 설치하는 곳 주소, 휴대폰 결합 이력을 살펴보며 편법가입을 가려내고 있어
결국 LG를 계속해서 사용하시기를 원하신다면 선택의 여지 없이 재약정할 수 밖에 없어요😭

아정당이건 조금 이해가 안되는데,
같은 주소지라도 명의가 다르고 요금 납부자가 다른데 이게 편법인가요...?

이 주소에 LG U+ 가입 기록이 있으면, 다음에 누가 이사오던 동일한 요금제 가입 혜택을 못받는다는 이상한 정책이 되는건데..... 다시 확인 부탁드려요.

아정당_153004신규가입을 진행하시더라도 명의/주소/결합된 휴대폰 정보 등이 일치하는 지 확인을 하게 되고..
이 중 겹치는 것이 있다면? 편법가입으로 보고 가입을 받아주지 않거든요ㅠ

일정 유예기간이 지나야만 재가입이 가능해지는데 LG는 만 3개월이 지나야한답니다!

해서 가족관계 일 경우는 불가하고, 가족관계가 아니라 타인 명의로 신규로 진행할 경우에도
동일한 주소지에 동일 통신사가 해지 후 설치가 되시는거라
타인 명의로 새로 입주한 전입신고등본 또는 부동산 계약서 등의 소명 요청이 내려오는 경우가 있는데요~
혹시라도 소명이 불가할 경우 사은품이 전액 환수 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다!

아정당신규 가입 혜택에 대한 약관이 있다면 공유 부탁드립니다.

아정당_153004어떤 약관을 말씀하시는걸까요!?
해지 후 재가입의 경우 통신사 본사 자체에서 매우 철저하게 제한하고 감시하고 있기 때문에
어느 업체를 통해 가입하셔도 해지하고 곧 바로 신규가입은 불가합니다 😭

아정당신규 가입 혜택 내용에 대한 약관이 있을거라고 생각됩니다.

혜택을 주는 대상 범위에 대한 내용,
그리고 혜택 대상이 아닌데 혜택을 받은 경우 환수에 대한 내용이 어딘가에 있을텐데
LG U+나, 아정당 홈페이지에는 없네요.

1. 동일 주소에 타인명의의 인터넷, 타인명의의 결제수단인 경우가 혜택 대상이 아닌게 상식적으로 이해가 되지 않고
2. 그렇게 약관에 적시가 되어있더라도 통신사에서 전입신고등본, 부동산 계약서까지 소명자료로 요구할 권리가 있지 않을것 같아서요.

이 부분을 확인하고 싶습니다.

아정당_153004소중한 답변 감사합니다.
말씀드린 등본이나 부동산 계약서 등은 소명자료로 요청을 하는거라
필수 제출이 아니기에 원치 않으신다면 제출하지 않으셔도 됩니다~!
다만, 소명이 불가 할 경우 수수료가 나오지 않기 때문에 사은품 정상 지급이 불가합니다.

소명이 될 확률을 높이고자 서류를 제출 하는 것이며,
통신사가 자체 내부 규정을 정해 놓은 것은 안타깝게도 대외비 내용이라
따로 아정당 홈페이지에서 확인하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
본사 고객센터 101번 통해 동일 장소에 LG 해지 후 명의 변경하여
LG로 재가입 원한다 라고 문의하시면 아마 동일한 내용으로 안내를 받아보실 수 있으실거에요!

아정당그게 대외비 내용이라면 더 말이 안되지않나요....?

계약시점에 고지 되지 않는 내용이라면 LG Uplus 에서는 단순히 주소지가 같다는 이유로 소명을 요청할 권리도 없는거고, 사용자입장에서는 받은 사은품을 반환할 의무도 없지않나요.

사용자한테 불리한걸 계약한 이후에 "쨔잔 우리 내부적으로 이런 조항이 있었어, 너 돈 반환해야돼." 이건 아닐거잖아요?

정리하자면 이거 아닌가요.? 그러면 안할 이유가 없을 것 같은데요..
* 가입시점 또는 가입 이후에 복불복으로 소명 요청이 온다
* 소명에 응하지 않아도 된다
* LG Uplus에서는 사은품 회수할 권리가 없다.

LG Uplus 에도 문의해봐야겠지만 아정당 통해서 받게되는거니 우선은 아정당 통해서 문의를 드리는게 맞을 것 같습니다.

아정당_153004고객님 말씀처럼 사은품을 반환해야한다고 말씀드리는 일을 사전에 방지하기 위해
해지 후 재가입 제한 됨을 미리 고지 후 진행하고 있습니다!

지금 고객님께서 문의주시는 내용도 재약정 > 신규가입으로 문의주시는 내용이다보니
해지 후 재가입 제한 되어 설명드리는 것이며, 동일장소/동일통신사 해지 후 가입은
말씀드렸던 것 처럼 모든 통신사가 동일하게 해당 제한이 있습니다~

아무래도 통신사 입장에서도 고객을 한명 더 늘리기 위해, 사은품 혜택을 제공해드리는거라
해지 후 재가입을 해버리면 결국 의도와 달라지다보니 이런 제한을 둔것 같네요 😢

요새는 인터넷, 휴대폰 통신사를 함께 이동하시면 기기를 변경하시지 않더라도
사은품이 추가 제공 되며 결합할인 혜택도 받아보실 수 있는데 혹시 통신사 이동은 생각은 없으실까요!?

동일 통신사인 LG를 계속해서 유지를 원하신다면 LG 인터넷 해지하시고 m+3개월 이후에
LG로 가입하실 경우 재약정이 아닌, 신규가입으로 진행 가능합니다~!